江西公司管理层培训企业培训客户至上

与培训内容相配套的评比活动，能够在工作中以生动形象的方式再次强化业务人员对培训内容的掌握，帮助他们把培训内容中的每一个具体标准变成日常工作中的良好习惯，提高生产力。就像麦当劳公司在对员工进行了各个岗位的培训后，不仅有相应的SOC考核单，对每一个工作细节进行量化考核。同时，还会不断开展一系列对消费者的促销活动。利用促销活动既提高了销量，还对员工进行符合培训内容的评比，如微笑英雄、比较好员工、服务明星、岗位明星大赛等等。将培训中的每一个细节通过活动评比，强化员工记忆，并反复运用，较终形成良好的习惯，提高麦当劳整体生产力。对工作缺乏认真钻研的精神，从销售报表上可以反映出很多销售人员在敷衍了事；江西公司管理层培训企业培训客户至上

有效沟通的障碍因素1.以自我为中心思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通皆始于自我。因此，自身的思维是影响有效沟通的重要因素，过于迷信自身思维方法的人必定主观武断，缺乏客观、公正、公平之心。既不能正视自我也不愿正视他人，更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备有效沟通的意义。也只有在增强主客体上下交流的过程中，才能引导人们从不同的角度看问题，消除一些不必要的误解和偏见。2.表达不清思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听?然而，明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。还想当然地认为他的听众会领悟那没有直接表达的意思。天津企业管理培训课程企业培训来电咨询3.知道对谁说，要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

目的要明执行的根本目的是企业的发展，一切对企业不利的事情都不应该被执行。对管理者和被管理者来说，决不是领导说一句话，你就做一件事，领导布置一个任务，你去完成一个任务。执行不是为领导而做，而是为企业而做。目标要刚什么样的目标是有意义的?前提就在于它是否能被达成。然而更重要的是这项目标本身在一开始被设定时，是否有聚焦在要达成的正确成果上。企业提高执行力目的和意义规则要细执行是对管理规则的执行，那么管理规则设计绝不是简单编写制度文件的意思，它是用实践、用教训、用智慧、用勇气，用管理者的全部精力归纳、演绎、构思出来的，它须是合理的，即必须暗合客观规律的。

为什么在人力资本重要，培训重要的呼声一浪高过一浪的今，我国企业培训仍存在诸多不尽如人意的地方呢？笔者认为主要原因在于：（一）培训投资的风险性。物力资本投资的风险主要来自未来收益的不确定性，但是物力资本无论如何不会离开企业，除非发生出售、转让。企业对人力资本投资，相对而言在增加工人技能方面的收益是比较稳定的，其投资的风险主要来自于：如果员工被培训后离开企业，则企业就损失了其人力资本投资——而且，经过培训的员工若进入竞争对手企业，反而可能给本企业形成威胁。而一方面，雇主不可能通过拥有雇员的人力资本来限制其离开；另一方面，企业又想尽比较大力度来避免因离职而导致的培训损失，于是企业就易产生“培训回避症”，致使人力资本投资出现困难，投资严重不足。（二）思想上的徘徊与迷茫。中国企业喜欢在思想上犯左右倒的毛病，一会儿左派，一会儿右派。这表现在，一方面，他们感觉培训理论的发展超前性太强，实践无论怎样也追不上理论发展的步伐。这就好比一个在“天上飘”，另一个却在“地上爬”。企业茫然“望天”，感到“距离”太远，无从下手。而事实是中国企业受传统思想影响至深，始终喜欢握住“过去”不放。个人执行力。这是较基本的层次要求，否则就是不符合企业用人标准。

从培训公司的角度看，必须建立客户意识、品牌意识和创新意识，并以此作为可持续发展的核价值观。对于培训师必须强化的是客户意识、职业素养和学习能力。对于企业来讲，要建立培训管理体系和培训计划，学会理智地消费培训。这些都是解决问题的关键，但也不可否认，这需要时间，或许需要很长的时间。当前可行的解决问题的关键在于企业，而不在咨询公司或培训师，也不在于**或其他机构。这一观点的假设前提是，当许多矛盾交织在一起时，首先解决主要的矛盾。整体思路是构建企业—培训公司---培训师的战略合作关系。通过合作解决利益共同体问题，解决客户化培训问题，避免短期行为，消除市场无序的消极影响。对于大型企业，应尽快建立自己的培训机构（企业商学院或企业大学），减少对外部培训的依赖，建立专职或兼职的培训师队伍，研发出具有针对性的企业内部课程体系；对于内部无法提供的课程，与较大的培训公司、名的培训师或大学建立长期的合作关系。在授课中，讲师的观点对那些理解能力不足的学员来说，是一个很大的挑战。福建业务流程管理企业培训

在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。江西公司管理层培训企业培训客户至上

10.过分单一的培训。很多企业的培训只有一个形式：那就是请老师讲课。企业至少应该引入四种类型的学习方式：一是课程的形式，二是多媒体学习软件的形式，三是阅读的形式，四是拓展训练的形式。只有这样丰富的形式才能保证学习的效果（在所有这些方面，易中都有相应的产品供您选择，这是易中的一个优势：我们可以给您多形式但内容一致的培训。）11.只培训技能，不培训思想。只有思想转变了，技能才有用。所以必须重视思想的培训。12.只培训态度，不培训技能。这个错误和上面的正好相反。一些老板认为员工的问题只是员工态度问题，所以给员工很多“成功学”的灌输，以为只要态度变了什么问题都没有了。但员工真正的问题大部分时候是能力问题，不是态度问题。“只买贵的，不买对的。”很多老板给自己的培训在遵循这个“原则”，结果花了很多钱，只买来一些口号。反之，给管理者的培训往往遵循“只买便宜的，不买对的”，这同样不可取。价值，而不是价格，应该是我们做决定的根本。江西公司管理层培训企业培训客户至上

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