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近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，培训的意义是有所不同的。1、从企业角度来说(1)培训可以提升企业竞争力。(2)培训可以增强企业凝聚力。(3)培训可以提高企业战斗力。(4)培训是高回报的投资。据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，票市值的提升比平均值高20%。在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。发展阶段及人员构成等状况，决定哪些专业领域的知识和技能与组织当前态势只相关，然后从这些能力入手。对外客服人员基本素养训练企业培训值得推荐

   在企业的管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。然而，并不是所有的管理者都能够做到有效的沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样解这些沟通迷局？怎样克服各种沟通障碍？如何有效沟通？沟通会存在哪些障碍？如何克服？        开诚布公的交流和沟通是团队合作中较重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并较终导致项目或企业经营失败。上海企业老总培训企业培训哪家好培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提。

培训实践效果差。培训实践的效果分指两方面，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于原状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该做到“人尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来该怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。来自同一份资料显示，栽培系的成果转化方面，大多数企业的培训只产生10%-20%的转化率，即80%-90%的培训资源被浪费了；在培训评估方面，有6%的企业曾做过二级评估，所有被访企业均没有进行过三级评估，也就是说，企业连自身都不清楚培训到底“发生了什么。

4、强化管理者正直诚实的品质。子曰：“骥不称其力，称其德也”。如果一个人的注意力只集中在人们的短处而不是长处上；对“谁是正确的”比“什么是正确的”更感兴趣；将才智看得比品质更重要；害怕手下强过自己；对工作没有高标准。——他破坏企业中较有价值的资源——企业员工，他破坏组织精神，不能被任命担任管理职务。培养管理者是上司对下属的主要责任，纳入对上司的绩效考核。企业运用目标管理，强调自我控制，上司的职责需要回归到“教育与协助”上来。真正的“领导力”不是吸引人的外在魅力，而是：能够提升个人愿景到更高的境界；能够提升个人绩效到更高的标准；能够锻炼一个人的性格，让他超越原来的限制。这样的培训才是来自于工作实际，又回归到工作实际，能指导实际工作的好的培训。

通过有效沟通培训，学会怎样说服别人-何岸在日常沟通中，当你认为对方的观点不正确时，怎样来说服他呢？通常我们直接否定对方的观点，并表达自己认为正确的观点。这时很容易引起对方的争辩，来证明他的观点是对的，这样的沟通很难达到效果。在有效沟通培训课程中，何岸讲授了一个NLP“先跟后带”的方法，即肯定动机+接纳情绪+调整行为。例如，一个男生说找女朋友的标准是：只要漂亮就行。我们不认同这种观点时，有两种说服的方式：1、反对的方式：年青人不要以貌取人，这样太浅薄了。这时男生可能会说：漂亮怎么不好啊……，找出很多理由来证明找漂亮的女友是正确的选择，与你发生了争执。团队的主管在处理工作问题时，以事论事，对事不对人，从而增加团队人员对你这个老大的正能量看法。江西企业管理层培训企业培训哪家好

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