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讲师专业形象当人们对一个陌生事物了解不够的时候，往往只能通过其外表特征进行判断，比如看到表面工艺处理精湛的商品，就会自然而然的联想到它会具有良好的品质，看到表面工艺粗糙的商品，就自然而然的联想到它的品质会比较差一些，销售价格也比较低。讲师与学员之间，大部分都是第次接触，属于比较陌生的关系，那么，能否在一见面就塑造一种专业的形象，对讲师授课的成败起到关键性作用。多采用教练式授课很多情况下，讲师并不需要讲得很多，而应引导学员充分参与，在学员的参与中发现问题，再与学员一起研讨，只总结出解决问题的方法。在这样的培训中，讲师要做的是引导和组织学员积极参与，讲师起到的是一个教练的角色，而不是教授的角色。点评总结要到位很多讲师都懂得引导学员参与讨论，角色演练，但是演练完之后就没有下文了，这样的讨论和演练让学员很困惑，在演练时可能觉得很有趣，但演练完之后，静下心来想一想，发现在演练中存在的问题并没有得到正确的指导，在以后遇到同样的问题的时候，还是不知怎么处理。这样的演练和讨论就是为了演练而演练，为了讨论而讨论，这样的演练和讨论是无效的，讲师没有起到应有的作用。对客户服务的认识不够，客户的流失率越来越大；福建企业管理培训企业培训口碑推荐

近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，培训的意义是有所不同的。1、从企业角度来说(1)培训可以提升企业竞争力。(2)培训可以增强企业凝聚力。(3)培训可以提高企业战斗力。(4)培训是高回报的投资。据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，票市值的提升比平均值高20%。在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。人力资源专员工作实务企业培训客户至上***之所以伟大，主要不在于独特的魅力，而在于其留给组织、留给后来者的系统、制度和传承。

充分尊重学员成人学员往往拥有一定的头衔，在社会中也充当着不同角色，处于不同的社会地位阶层，他们被尊重的需求往往比未成年学员的要求更高，更强烈，更多样化。在培训授课中，讲师应该充分的认识到这一点。讲师是一个提供服务的角色，学员是被服务的对象，而不是一个管理者，不能拿管理者的那一套来约束学员的行为，否则下场会很悲惨。照顾学员的基本需要学员的基本需要，如一定时间后要上厕所，要休息，要补充能量，要喝水等，培训组织方应该提供这样的便利，讲师应该给出这样的时间和权力以满足学员。学员有安全的需要，讲师应该要求培训组织方提供一个满足安全需要的学习场所。

讲师在授课时，其工作性质上跟销售员差不多，销售员销售的是实体产品，讲师销售的是知识、理念、方法、技巧，从这个角度来看，讲师的顾客就是学员。在这种情况下，讲师要获得学员的认可，建立与学员之间的关系，关键的一点是要体现出亲和力，让学员觉得讲师是一个可以接近的，有问题随时可以提出来探讨的朋友加老师。学员接受了讲师本人，也就更容易接受讲师所讲授的内容。转移冲培训授课现场的冲有来自于学员与讲师观点认识上的冲，有学员之间不同观点引起的冲。我们可以把讲师和学员之间产生的冲称为纵向冲，学员之间的冲称为横向冲。在培训过程中，讲师应该尽量避免与学员之间的纵向冲，允许存在一定程度的学员之间的横向冲，在需要的时候甚至要制造学员之间的横向冲。聪明的讲师在遇到纵向冲时应有意识的转移到横向冲上去。培训其实对环境要求甚严，主要是根据不同的培训内容营造不同的培训环境和氛围。

4.质量控制容易：对企业而言，培训质量至关重要，但这又是非常不容易控制的一个环节。培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响好终培训质量的重要因素。在一般的外部培训中，单个企业往往难以掌控这么多环节，进而影响培训质量。在企业内训中，这几个环节几乎都可以由企业自己来选择与决定。也就是说，保证企业内训质量相对容易一些。企业内训的重要性主要体现在：1.对好的员工进行精神激励：企业好的员工是企业的重要财富，其经验对其他员工更具有借鉴意义。因而，企业应该对这种经验进行传播与推广，实现快速复制的效果。因而，企业好的员工是企业内部培训师的重要来源。对于好的员工而言，“内部培训师”的荣誉可能比单纯的物质激励效果更好，它代的是公司对员工个人综合表现的认可。而且，对其他同事进行培训与知识分享本身就是一种莫大的精神安慰。在公司内部，这种制度一旦形成，还能给其它员工起到示范作用，鼓励更多的员工成为好的员工。这是企业内训取得的额外效果。在选择培训的时候一定要选择让我们能“跳”的培训。安徽企业培训费用是多少

培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提。福建企业管理培训企业培训口碑推荐

第三， 如何管理好消费者？知道了我们的消费者在哪里，合理化的管理好这些消费群体，让每一类消费者都能够比较大化的发挥他们的消费潜能，才是我们较愿意看到的事情。怎么管理他们呢？其实首先就应该将消费群体进行细分，分好以后有针对性地选择适合每一类消费群体的宣传推广方式。依托一家好的门店，延伸出多个进攻点，与产品相关联的消费通路，消费渠道都是我们可以无限延伸的对象，建立起“1+N”的销售模式，多点同时展开进攻，尽可能多的管理好每个通路的消费者，只有这样上门来的消费者才会源源不断！福建企业管理培训企业培训口碑推荐

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