问题分析与解决培训去哪里

要为顾客工作——工资是顾客支付的

  在员工素质培养方面,新员工理解的一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的一价值就是创造以及满足客户需求。

  新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

不管内部培训，还是外部培训，均采用签字负责制来追踪培训效果，弄虚作假者挂职处理。问题分析与解决培训去哪里

行为心理学家詹姆士·科利尔（James Clear）指出，修正心态或许能让你在短期内不栽跟头（比如你不善交际，总是把接洽客户的任务交给同事，类似于不作为就少犯错），但就长远发展来看，这种心态会阻碍你学习、成长、开拓新技能。

     一些不那么自信的人甚至会受到“代替者综合症”（imposter syndrome）的困扰——他们总是担心被别人发现自己配不上所拥有的身份，他们总是害怕失败。那些批评不仅威胁到他们的自我认同感，也威胁到他们的职场成功，因此他们认为自己只能反驳批评。

     而对拥有成长心态的人来说，他们将失败和挫折视为完善技能的机会。

          领导力发展咨询公司Zenger/Folkman在2015年展开了一项7000余人的调查，考察到底是什么决定了人们拥有成长或修正心态。基于德威克的理论，研究人员将愿意接受反馈的倾向称为“进步”（improving），将不愿接受反馈并努力自辩的倾向称为“证明”（proving）。调查以自我评价的形式进行。

         研究人员发现，心态受到年龄、性别与自信心3种因素影响。 随着年龄增长，人们普遍对自我进步拥有更加积极开放的心态。 管理技能培训体系咨询一个良好的企业内部培训系统，应从培训实施战略、方向、目标、成本、价值都诸多方面来规划。

培训，快成了企业的必需品。市场机会，来无影去无踪；企业转身，快慢各有定数。市场与企业的速度差，既是企业管理的软肋，也是培训服务的方向。学院派，用知识武装企业，然而知道不代替做到。实战派，用经验替代企业学员的摸索，终究逃不出井底之蛙的命运。励志派，从中层执行力入手，切中企业老板的心思，可是令行禁止并不能造就好的的企业。叶老师发觉：这几年，咨询式培训派挺拔而立，就是想在高层决策、中层执行之间打开一个通道，期待战略势能直接转换为经营动能，进而兑现为市场竞争力。

培训管理者的几种角色分析培训管理者的工作远不是培训规划与组织实施那么简单。要做到工作卓有成效，培训管理者首先需要认清其工作可能会涉及的各种角色，并依据不同角色的要求修炼提升自身的能力。1、组织战略贯彻者对于组织来说，培训工作的比较大贡献就是将员工培养成适合的人才，以便帮助组织实现其战略目标。因此，培训管理者必须准确理解组织的战略目标，并以此为依据规划组织的短期及长期的培训计划，使组织的战略意图通过培训的支持得以贯彻。2、资源整合者培训管理者往往在组织中面临“巧妇难为无米之炊”的尴尬处境。一方面，在大多数组织中培训被视为“成本中心”，培训管理者的工作受到组织资源及约束条件的多重限制。另一方面，这一状况使得培训管理者必须关注其工作的有效性，在尽可能少的消耗组织资源的情况下，产生比较大的工作成果。这就要求培训管理者必须善于整合组织内外部的资源来达到资源消耗与工作成果的平衡。不管在任何场合、任何地点，或是给一些企事业单位做培训时，都一直贯彻着“实战”这两个字。

要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题

  报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在只开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。

  接到了指示并执行,工作还不算做完。无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

  等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。 企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话或者是老总自身的喜好和判断来决定;普陀区基层质量人员培训

培训实施过程要进行合理的控制，掌握企业内训在培训课程设置、培训时间安排、师资力量、学员存在的问题。问题分析与解决培训去哪里

三个辩证：工作中修炼的职业价值观  

  辩证一：理论与实践。实战派咨询师，局限于自己的经验与理解；学院派咨询师，拘泥于知识体系的完整与完美；励志派咨询式，偏重于打开学习的心扉。而咨询式培训师，则必须回到职业修为的本质路线上：理论指导实践，实践检验理论。  

  辩证而：规范与创新。儒家精神中，的确有规范的深刻理论与实践，只可惜，它只于上级对下级的管制，没有自主管理、商业精神与平等主义。这样的规范管理，不出问题是目标，不出业绩无所谓。规范管理，出自理性思维与民主思想，有信仰、执守节俭与奉献的人们，才会发自内心地遵循它。而创新，则有破坏性创新与建设性创新。破坏性创新，为达目的而不择手段，个体的高效率是以群体利益为代价的，这样的破坏高手越多，社会总体效益就会极具下降。叶老师认为：唯有建设性创新，才是在提高社会或组织运作效率的前提下，获得个人利益的增长，私利与公利也才能共赢。

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