衢州立式款酒店自助入住机案例

    。二、前台的地位：1、前台是酒店的门面：一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低，从前台就可以表现出来。它的优劣不*取决于大堂的设计、装璜、设施等硬件，更取决于前台员工的办事效率、服务态度、操作技巧和礼仪、礼貌等软件。2、前台是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分，市场信息是经营决策的重要依据，而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础，只有及时了解客人的特点和需要，才能使服务工作有针对地进行。3、前台是酒店的**：前台在客人心目中是酒店的**，客人在住宿期间有困难、有不满、有需要都会直接找前台，由前台给予解决，因此，前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人，能以妥善周到的方法处理投诉，那么客人对酒店的服务就会感到满意，反之，客人就会“扫兴而去。对酒店自助入住机,你真的知道么?衢州立式款酒店自助入住机案例

设施设备打分表中的项目权重应加大对**体验的倾向，引导酒店重视**产品。客房的**体验包括：客房隔音、遮光、床及布草、空调新风、卫生间淋浴设施以及插座等，这些项目在客房打分中的权重应该占到7、8成。此外，检查表中对于安全、健康的项目关注度缺少。随着科技发展，电子产品、智能化产品可以成为加分项，但是以固化的具体产品做标准并不恰当，随着产品的更新换代，标准会很快变得不合时宜。 衢州立式款酒店自助入住机案例闪住科技公司专业致力于酒店自助入住机批发。

酒店客人进入酒店，选择佳驰酒店自助机自助开房入住。首先打开酒店自助机，进入系统界面，选择“会员入住”。将酒店专属会员卡放置到佳驰酒店自助机指定位置， 输入密码，系统自动识别并显示酒店会员卡号姓名余额积分等信息，然后点击“会员开房”功能按钮。酒店客人根据自身需求，自助选择酒店房型和入住天数。然后将个人居民身份证放置到佳驰酒店自助机指定位置进行登记，系统会显示房间信息和需缴金额，直接现金存取支付或会员卡充值支付即可。

宾客使用人脸指纹识别酒店自助入住机，可单独完成登记、开房、续住和结账，无需酒店服务人员帮助，方便快捷，客人入住可以做到来无影去无踪，其隐私得到保护，准备好身份证，办理入住手续2、根据提示办理好入住手续，酒店入住机一般需要进行面部检测，杜绝使用他人身份登记的情况。支付，一般都可以现金或者在线支付，用户可根据自身情况选择支付方式，支付完之后取走房卡即可入住。简单操作即可完成整个入住流程，如果是已经在互联网上定好了酒店，取票速度将会更快更便捷，无需等待，快速入住。酒店自助入住机的重要性都体现在。

为酒店带来效益，为酒店节省人力需求。以24小时*365天上班，使用寿命5~8年，无假期、社保、培训、情绪管理等烦恼，后续维护费用低。酒店智能化是酒店的发展趋势，使用自助入住机等智慧化产品，提升酒店智能化酒店品牌。但现在很多酒店会反映酒店自助入住机的市场非常的混乱，产品功能五花八门，那酒店应该如何去选择呢？有预定、无预定、钟点房，自助机是否能和酒店的PMS完成对接，线上线下的预定客人是否能通过机器快速办理入住，能否出早餐券等服务3、无预定的客人能否自主选房。是否能办理钟点房。酒店自助入住机多种系列供您选择。运城全程零人工酒店自助入住机调试

您了解酒店自助入住机的优势吗？衢州立式款酒店自助入住机案例

    十、行李寄存与贵重物品的保管：1、办理行李寄存时，必须开具行李卡。***联留存，第二联给客人，将***联放在行李上，客人凭第二联取行李，要核对清楚客人姓名、日期、物品规格、数量、房号、身份证号码、密码，一旦第二联丢失，客人必须确认行李单上资料，并出示身份证，才可领到行李并需在存根联注明：“行李卡已丢失，行李已取”，并签名确认。注意：行李过多的客人，寄存时比较好拿一些绳子将客人的行李作好记号或串连在一起，以免拿错。2、贵重物品保管：当客人有贵重物品保管时，应开具收条并注明身份证号码，***联存根，第二联给客人，第三联放在包贵重物品的文件袋内，用透明胶封好，在封口处要客人签名确认。并要求客人写密码在第三联上，以防其他人员冒领。客人凭第二联与身份证领取贵重物品，一旦第二联丢失，要客人在存根上注明：“收据已丢失，物品已取走”。注意：客人的贵重物品自将打包好后再交前台保管，特别是现金，由客人自封好，在封口处做好相关的记号，不要清点客人的现金，以防有诈。3、公司的重要文件，如相关执照、往来函件，建立专柜存放，存放及取出都要明确记录。只有公司领导才可以领取。十一、处理客人投诉的程序：对于客人的投诉。衢州立式款酒店自助入住机案例