条码扫描枪突然没有红外线了怎么办？

深圳市斯迈尔电子有限公司2025-03-06

当条码扫描枪突然没有红外线时，可从以下几个方面进行排查和解决。首先，检查扫描枪的电源状态。如果扫描枪是电池供电，查看电池电量是否充足，可通过扫描枪上的电量指示灯或在连接设备上查看电量信息来确认。若电量过低，及时充电或更换电池，然后再次尝试开启扫描功能，看红外线是否恢复正常。若扫描枪为外接电源供电，检查电源适配器与扫描枪以及电源插座的连接是否牢固，是否存在松动、接触不良的情况，可重新插拔电源适配器进行确认。其次，检查扫描枪的设置。部分扫描枪具备红外线开关设置，可能因误操作导致红外线功能被关闭。参考扫描枪的设置手册，手册可从斯迈尔官网下载，查找与红外线设置相关的内容。若扫描枪支持通过设置条码进行设置，找到开启红外线功能的设置条码，使用扫描枪扫描该条码，尝试恢复红外线功能。若扫描枪支持通过连接电脑利用设置软件进行设置，在软件中找到红外线相关设置选项，查看是否被设置为关闭状态，若为关闭，将其开启并保存设置。再者，考虑硬件故障的可能性。扫描枪的红外线发射装置可能出现损坏，如红外线发射二极管老化、烧毁等。这种情况下，若扫描枪仍在保修期内，可联系斯迈尔电子的售后服务团队，提供产品型号和故障现象，按照售后指引将扫描枪寄送至指定维修地点进行检测和维修。若扫描枪已过保修期，可咨询专业的电子设备维修机构，由专业维修人员对扫描枪进行拆解检测，确定红外线发射装置是否损坏，并进行相应的维修或更换。在送修前，建议备份好扫描枪内的重要设置信息，以免在维修过程中丢失。