低压柜从销售到售后的全程跟踪服务中，具体承担哪些职责？

深圳市大迈宏业科技有限公司2025-01-09

产品经理在低压柜从销售到售后的全程跟踪服务中承担着至关重要的角色。在销售阶段，产品经理会深入了解客户的需求，包括用电设备的类型、功率、数量、使用环境等信息，根据这些信息为客户推荐合适的低压柜产品型号和配置方案，并提供详细的技术资料和报价。在合同签订后，负责协调生产部门，确保产品按时交付，并跟踪生产进度，及时向客户反馈。在产品交付前，组织技术人员对客户进行产品使用培训，包括操作方法、维护要点、常见故障处理等内容，确保客户能够正确使用和维护低压柜。在售后阶段，产品经理定期回访客户，收集客户的使用反馈和意见，及时解决客户遇到的问题。如果需要对产品进行升级或改进，会将客户的需求反馈给研发部门，推动产品的持续优化，为客户提供的质量服务。