韶关智能电销系统

    电销系统提供座席在预览客户时的进行外呼，支持多种分配策略（如平均分配、指定数量分配）；不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码；外呼号码支持从客户列表中导入，也支持从外部excel中导入。电销系统可根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率。同时支持设置呼叫命中率，控制外呼速率；可以自由选择客户应答呼叫后的处理流程，如直接转IVR还是转队列人工接听；设置手动启动、定时启动、停止外呼任务，查看外呼任务的状态。如：未启动、已启动、已停止、全部完成；可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。正在外呼的任务在非工作时间内停止外呼，在到达工作时间后又自动启动外呼任务。电销系统座席通话全程录音，用户可以在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。电销系统平台提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。 电销系统的消息提醒功能让销售告别零碎繁琐信息，可根据自身情况设置提醒规则，让重点的工作不再遗漏。韶关智能电销系统

    电销系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。电销系统应用采用B/S架构，包含了、工单资料、知识库、自动外呼、录音资料管理、个人事务管理、班长管理等七大模块，帮助提高客户满意度的目的，支持呼叫中心的特殊应用。在线录音功能，能够对数字坐席录音、模拟坐席录音以及IP坐席录音，服务器可以对坐席人员的通话全程录音，以便形成语音凭证，用作员工考核、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等，是对客户服务质量抽查重要依据。呼叫统计是电销系统重要的功能。能有效地实现对业务、设备、人员的管理，使呼叫中心随着运营的过程效益不断地提高。同时提供实时的监控工具，使管理人员及时了解整个系统的运行状态。区别于传统电话，目前多媒体技术越来越盛行，电销系统可以受理的渠道也越来越，提供的多媒体网关能够支持多媒体信息，同时能够支持微信、微博等新媒体信息。 大连企业电销系统加盟电销系统不存在人员流动；无需培训，话术设置好即可上岗。

    由于电话营销具有成本低、效率高，并且不受地域限制等特点，许多企业将电话营销作为一种有效的业务推广模式，电话营销受到越来越多企业的重视和运用，较之传统的营销的区域限制，企业通过集中或者分布的呼叫中心电话营销，可以向不同地区，甚至不同国家的客户提供产品的销售和服务，地域覆盖面，服务人群可迅速触及社会各阶层，目前这一营销渠道已经成为不少国际企业的主要销售渠道之一。简单地说电话营销的模式，采用先进的CTI技术，实现性电话营销，主要解决了呼给谁，谁来呼和呼出效果的问题。所谓呼给谁，是指要有的呼叫对象，将呼叫对象的数据导入到电话营销的平台，对外呼数据进行筛选；谁来呼是指，按照一定的规则将电话分配到某个坐席进行呼叫；呼出效果是指终的呼出接通率和成功率，通过详细的报告和报表对电话营销的效果进行评估。

    电销管理系统是呼叫中心服务商针对电话销售场景推出的功能模块，主要包括对客户层面的销售线索管理和销售员层面的电销数据管理。一套的电销系统应该能够实现原始过滤、客户跟进状态数据管理、销售线索回收再分配以及销售绩效数据、销售节点数据的统计、分析和维护，从而提高电销成单率。电销是现代企业管理中重要的一个环节，也是企业竞争的重要方面，而电话销售工作通常是枯燥乏味的，每天重复的拨打电话说着烂熟于心的话术，使业务人员很难保持工作的热情，所以利用现代科技产物改善传统的电话销售方式，为电销工作增效，正在逐渐被企业重视。电销系统CRM可以一键拨号，自动连拨快速提升销售效率，对客户进行收集、筛选、开发和的销售，历史记录大数据分析,客户精细化高效管理，客户报表、电话报表、订单报表、质检报表等，提供多维度的图文详尽分析报表，管理者可数据化掌控销售状态及业绩，让粗放式管理上升为流程化、数据化管理，帮助管理者优化销售策略。由于通过使用电销系统CRM在工作方面具有更稳定优势，连续工作依然呈现出更稳定的性能，避免人工工作过程太过烦躁对客户造成的影响，让客户的各种问题得到解决。 电销系统的CRM系统还能实现从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护的全过程监控。

    销售人员通过电销系统整理所得出的，地了解客户的情况，同时将自身所得的及时录入系统，减少信息传递的中间环节，使得销售渠道更为畅通，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。通过电销系统中的CRM，企业用户内部员工及时了解客户动态与信息反馈，方便快速处理与外部客户的产品咨询或问题反馈，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，及时掌握市场的动态，从而更好的把握竞争的时机。客户服务是CRM的业务组成部分，利用电销系统，企业用户的业务人员在系统运行中，可以及时把客户的服务请求和问题反馈及时传达给其客服，方便及时响应、解决问题并提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。并且电销系统还能通过后台的集成拓展应用，多渠道搜集客户反馈的信息，网站，呼叫中心，邮件，微信平台，等来获取琐碎的客户反馈信息，及时给予客户反馈和进行跟进，在这些细节上改善企业的服务从而提高客户满意度。 大数据获客随着大数据时代的到来，数据的重要性不言而喻，电销系统存储数据、生成报告，供企业分析使用。齐齐哈尔电销系统厂家

目前，电销系统是银行客户服务常见的呼叫系统，能够帮银行提升客户服务能力、节省客服成本。韶关智能电销系统

    很多企业都已经开始使用电销系统来为其增加业绩和管理内部员工，管理销售和，但是很多企业没有用到电销系统更多功能，让研发人员的心血被“雪藏”。其实电销系统还有以下功能，企业可以多加研究并使用到实际工作中：1.电销系统的预警提醒。服务器录音磁盘满，系统会产生蜂鸣来预警提醒，并历史前的一条录音腾出空间来做新的录音。2、电销系统报工号及满意度调查。坐席接通后，自动对呼入方提示坐席工号。呼叫完毕后提示（满意、基本满意、不满意）状态调查，并将结果记录数据库。可由管理员开放满意度调查功能。客户管理的本质就是对销售线索的管理，包括客户和客户跟进状态两部分。绝大多数的呼叫中心均支持通过接口接入的方式对接CRM系统，或者企业可直接通过呼叫中心本身的管理系统实现信息导入和客户管理。电销客户管理系统的**功能可以概括为：线索过滤、客户状态修改、商机管理。 韶关智能电销系统

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