上海应收账款管理与催讨技巧实务企业培训

  第二， 我们的消费者在哪？市场经济的大环境状况之下，这年头做销售早已经过了“酒香不怕巷子深”的时代，面对着愈演愈烈的竞争环境和不断增长的销售压力，你如果不知道我们的消费者在哪，天天守在终端妄想着守株待兔，坐享其成，较终守来的也只有寥寥可数的消费者，自然你能够等得来的生意也就屈指可数。我们只有知道了我们的消费者在哪里，有针对性的走进他们离他们更近，让他们知道我们的品牌，了解我们的产品，告知他们你能提供的方案或产品，帮助他们解决生活中的疑难问题，让他们始终都备受尊重心存感激，后面自然也就会多一份购买我们产品的信心。领导可以借助内训师的力量，宣贯企业文化，统一员工思想。上海应收账款管理与催讨技巧实务企业培训

讲师专业形象当人们对一个陌生事物了解不够的时候，往往只能通过其外表特征进行判断，比如看到表面工艺处理精湛的商品，就会自然而然的联想到它会具有良好的品质，看到表面工艺粗糙的商品，就自然而然的联想到它的品质会比较差一些，销售价格也比较低。讲师与学员之间，大部分都是第次接触，属于比较陌生的关系，那么，能否在一见面就塑造一种专业的形象，对讲师授课的成败起到关键性作用。多采用教练式授课很多情况下，讲师并不需要讲得很多，而应引导学员充分参与，在学员的参与中发现问题，再与学员一起研讨，只总结出解决问题的方法。在这样的培训中，讲师要做的是引导和组织学员积极参与，讲师起到的是一个教练的角色，而不是教授的角色。点评总结要到位很多讲师都懂得引导学员参与讨论，角色演练，但是演练完之后就没有下文了，这样的讨论和演练让学员很困惑，在演练时可能觉得很有趣，但演练完之后，静下心来想一想，发现在演练中存在的问题并没有得到正确的指导，在以后遇到同样的问题的时候，还是不知怎么处理。这样的演练和讨论就是为了演练而演练，为了讨论而讨论，这样的演练和讨论是无效的，讲师没有起到应有的作用。企业培训师培训企业培训口碑推荐作为一个领导，要有坚韧不拔、勇敢果断、忍辱负重、遇到困难百折不弯的意志力。

1、思想上重视，行动上支持。没有高水平的企业管理培训，就没有高素质的员工队伍。要在思想和行动上真正关心和支持企业管理培训工作，根据实际需要举办员工入职培训、企业管理培训、员工技能培训，强化自主培训功能，加强对中高层管理者培训和职工培训，特别是线职工的教育和培训，形成职工在岗培训制度，实行培训、考核、使用、待遇相统一的政策。2、企业由注重雇员能力培训转变为重视雇员整体素质提高的培训。现代企业十分重视对雇员进行新观念、新意识、企业文化和良好工作作风的教育培训；根据经济一体化、全球化的发展，要求员工了解当前发展理念，掌握新的管理工具，培养适应现代经济发展的复合型人才。

讲师在授课时，其工作性质上跟销售员差不多，销售员销售的是实体产品，讲师销售的是知识、理念、方法、技巧，从这个角度来看，讲师的顾客就是学员。在这种情况下，讲师要获得学员的认可，建立与学员之间的关系，关键的一点是要体现出亲和力，让学员觉得讲师是一个可以接近的，有问题随时可以提出来探讨的朋友加老师。学员接受了讲师本人，也就更容易接受讲师所讲授的内容。转移冲培训授课现场的冲有来自于学员与讲师观点认识上的冲，有学员之间不同观点引起的冲。我们可以把讲师和学员之间产生的冲称为纵向冲，学员之间的冲称为横向冲。在培训过程中，讲师应该尽量避免与学员之间的纵向冲，允许存在一定程度的学员之间的横向冲，在需要的时候甚至要制造学员之间的横向冲。聪明的讲师在遇到纵向冲时应有意识的转移到横向冲上去。对中层管理者颇有微词，认为他们只知道指手画脚，不干实事。

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出比较大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。建立科学的培训理念和机制，把企业培训作为一项系统工程来抓，使企业培训真正发挥促进企业发展的应有作用，是现代企业必须重视的问题。然而，时下一些企业关于培训还存在不少错误观念。错误观念前列行什么就培训什么有的企业培训工作流于形式，表现在对培训课题的定位不明，针对性不强，流行什么就培训什么，表面上看，企业的培训工作开展得轰轰烈烈，其实是无的放矢，效果并不理想。团队协作、创造力等方面才会有平衡式的提升，真正成为解决问题的终结者。上海应收账款管理与催讨技巧实务企业培训

对客户服务的认识不够，客户的流失率越来越大；上海应收账款管理与催讨技巧实务企业培训

（2）组织由多个创造性个体组成。团体是较基本的学习单位，组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到。（3）善于不断学习。强调“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”，通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。（4）自主管理。通过自主管理能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。（5）员工家庭与事业的平衡。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报，工作与家庭两者之间的冲也必将大为减少，达到家庭与事业之间的平衡。上海应收账款管理与催讨技巧实务企业培训

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