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培训投资必须保证新员工接受技能培训并教会他们如何使用有关工具，从而完成本职工作。对员工的培训应包括人际关系和技能两方面的培训。人际关系培训不仅只对那些要花大量时间和外部客户周旋的员工是重要的，对于服务于公司内部其它部门的内部客户也是必须的，甚至对于团队整体的绩效也很重要。培训必然占用时间和产生费用。那些曾在开发员工方面有所投资的公司发现自己得到了回报：员工流动率降低、服务质量提高、工作效率提高，从而导致客户的满意度和忠诚度增加。在培训过程中, 教师要深入了解参训学生在学习上的需求, 关注学生的情感世界, 站在学生的立场上去理解和教育。浙江企业培训机构企业企业培训经验丰富

 一，按希望别人对待自己的方式去对待别人。管理中的金科玉律就是：“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。”第二，相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。一个主管怎样才能使人们感到自己重要?首先是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解;其次是既要人们承担责任，又要向他们授权，不授权会毁掉人们的自尊心;后，应该用语言和行动明确地告诉人们你赞赏他们。第三，把听意见当作头等重要的大事来抓，掌握听意见的艺术，聪明的管理者是多听少说的人。第四，批评要讲策略。假如某人的工作不能令人满意，你决不可绕开这个问题，而必须表达自己的看法。不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果。这河南企业管理培训机构企业培训诚信推荐培训有没有为员工带来更高的满意度，真正是“我培训，我拥有，我使用”。

按工作态度选人，按技能要求培训技能可以传授，但是要教育一个人具有正确的工作态度是很困难的。许多成功的服务公司在选择员工时把工作态度放在一位，而技能只只是次要的。因为他们可以根据工作需要对新人进行技能培训。公司中的每个人都需要具有以客户为中心的态度，无人可以例外，即使是那些极少与客户接触的员工。例如，一个能干但极端自私的软件程序员可能会拖延产品的升级，从而给同事带来很大的麻烦。如果这个程序员的工作态度没有被察觉，这种拖延就会继续发生，而和他合作的技术纯熟的员工将到公司竞争者那儿去找工作。

6、学习教练这里所说的“学习教练”是借用了行动学习中的一个名词，但其内容并不完全相同。我们认为，“学习教练”的工作是为学员创建一个有利于持续学习的环境。如，在培训前，为学员准备一些相关材料提前阅读；在培训中，积极鼓励学员参与活动与反思；在培训后，跟进学员实践情况，收集问题，安排答疑解惑；建立有助于学员沟通交流的平台，如学习QQ群、兴趣学习小组、内部学习刊物等；开发适合组织的能有效促进学习的培训方式；激发学习热情，等等。7、宣传员培训对于组织的一项重要功能就是宣传，以此统一组织内部人员的思想和认识。培训管理者就是“宣传员”，将组织的理念、战略、文化、价值观等通过培训潜移默化地灌输到组织内部。要当好“宣传员”，承担起组织“口舌”的作用，要求培训管理者一定要真正领会组织的意图。领导可以借助内训师的力量，宣贯企业文化，统一员工思想。

（2）组织由多个创造性个体组成。团体是较基本的学习单位，组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到。（3）善于不断学习。强调“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”，通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。（4）自主管理。通过自主管理能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。（5）员工家庭与事业的平衡。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报，工作与家庭两者之间的冲也必将大为减少，达到家庭与事业之间的平衡。保持良好的心态, 淡化情绪的负面影响 教练在培训之余, 与参训同学一起促膝谈心。黑龙江生产计划与进度控制企业培训

企业体制如果确定为集团制的话，企业法务部门就应以整个企业集团为服务对象。浙江企业培训机构企业企业培训经验丰富

误区之十:培训是个筐，什么都往里面装，只要企业有什么危机，都会想到培训，认为培训几乎是能的。企业在逐渐重视培训的同时，也走入了另一个误区，那就是过分重视培训，把培训当成能的，培训是个筐，什么都往里面装。只要有危机，就会想到培训，于是乎，培训好象成为解救企业的钥匙!培训真是能的吗?我们是在谈论培训的重要性，但并非要培训担负“不可承受之重”。培训只能解决“不能的问题”，解决不了“不为的问题”。员工的行动能力是由观念、知识和技能三者相互相承的。企业在设计培训计划时，思路应是方位的，只有全提高员工的观念、知识和技能水平才能全改善员工的行动能力。作为企业领导，不要将培训看成是能的，对培训产生完全的依赖也是有害的。我们必须以一颗平常心对待培训。浙江企业培训机构企业企业培训经验丰富

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