商务礼仪培训心得

培训的市场越来越拓展。以前的企业管理培训更 多地着眼于企业的生产管理、 现场管理等，现在则进一一步向 战略管理、成本管理、财务管 理等领域扩展。即使是原有的 培训内容，也需要有新的理论 和知识提升，有更切合实际的 深入开掘。培训市场正以空前 的深度和广度扩展，这给企业 管理培训提供了一个广阔的舞 台，同时对我们的敏捷眼光和 成事能力也提出了考验。特别是我国有数以几亿计的成 人。至少数以几千万计的管理 者，这构成了一个很大的市场 需求。但就目前而言，市场需 求在相当程度上还是潜在的， 还远没有形成它应有的规模。 这就需要我们共同去努力。对于产品人员来说，需求变更是家常便饭，哪个产品在做的过程当中没有进行过需求变更。商务礼仪培训心得

随着现在行业的竞争力越来越大，企业要想在同行业中脱颖而出就要做好管理工作，提高企业的管理效率才行，而也正是因为如此企业管理培训机构才会出现并且成为企业领导青睐的热门，而今就来说说如何选择适合企业的培训机构。一，在选择企业管理培训机构的时候，首先重视的就是机构的规模以及口碑如何，比如有的企业找到一些没有什么名气的培训机构，而且机构的设施简单只有几个人，这种机构很难确保培训质量。虽然说选择培训机构的时候，并不是培训机构的硬件也好培训效果越好，但是大多数情况下规模依然是比较好的保障。连云港中高级生产管理培训培训部门还要根据公司的战略发展目标，建立公司的人才库。

培训的水平越来越 提升。衡量一个培训项目搞得 好不好。办班成功不成功，我 认为大体有三个标志：一是 看有没有意思。这侧重就培训 的主题、主旨、主要内容而 言。比如，现在要争取加入 WTO，举办一个有关WTO与中 国企业发展前景预测的专题培 训班，肯定是有意思，有意义 的。一般情况下，做到有意思不容易。对于培训者或培训的组 织管理者来说，就一定要有选 题方面的眼光、市场判断力 等。第二是看有没有意趣。就 是说，组织一项培训要务求生 动活泼，培训者、讲授者要深 入浅出、不乏风趣幽默，使参 训者不仅充实，而且感到轻松 有趣，而不是死气沉沉。枯燥 乏味。这就需要有严密的管 理，各个环节都要到位，不能 松松垮垮。事实上，培训至少 还暗含着一种艺术特性，这对 培训者、讲授者就相应提出了 艺术性要求，即要善于完好地 把有意思、有意义的东西传达 给受训者。培训产品和工业产 品不一样，它具有不可重复 性。为什么一项培训做下来， 总会或这或那地留下一些遗 憾？这恐怕跟培训产品这一特 性有关。但越是如此。越说明 “艺无止境”，更需要我们严 谨从事，力求使每一项培训都 臻于完美。

企业培训不同于中小学教育，它是在成人中间实施，成人在理性思考以及自身专业度上都已达到一定的水准，所以单一的授课方式并非比较好的方法。国外及港台已探索出讨论式、实习式、讲演式、游戏式、个案分析等多种培训方式，而专业培训机构为企业特设的培训往往融合了多种方法，寓教于乐，效果就不一样。如：亚洲一名的形象策略公司为企业高中层领导开设的四天三夜封闭式培训营，选择一风景优美的度假山庄作基地，企业决策层都放下所有工作前往，首先就让人产生了重视的感觉，企业踱步不前往往是不能开拓创新，视野不开阔，资讯不及时，策略公司这一点突破，集大量国外、港台地区同行业的全新产品信息、业务开发手段，让决策者观摩继而分组讨论，许多人在讨论中灵感不断，新点子层出不穷。一个移动通讯公司的领导深有感触地说：“就像人心里打开了一扇窗户，顿时明亮起来了。”人的创新心必须有开阔的眼界，同时还要有多种思维方式，培训营开设了一些培养多项思维的方式，“杯子的灵感”、“传密码”、“盗捉官兵”等，在这些活泼有趣的游戏中开启心智的灯。从事培训工作17年，我已经从一名培训经理成长为集团人力资源总监，始终将培训看作企业人才发展的重要手段。

销售培训中的注意事项        在具体实施销售培训时，还需要注意下述事项：3、注意选准对销售人员进行销售培训的时机通常，在下列情况下，有必要对销售人员进行培训：(1)新人刚刚走上销售工作岗位;(2)新产品刚刚推出;(3)需要开发新市场;(4)需要采用新方法、新技术来销售;(5)销售业绩难以突破;(6)制定年度目标并分配定额;(7)需要展开促销或销售竞赛;(8)年度总结或经销商大会期间;(9)其它:如参加展览会、培养销售管理储备干部等。同样，对销售经理来说，您也应努力来把销售培训工作开展得更好。培训机构普遍缺乏课程产品的原创性和研发能力，无法推出企业真正需要的。企业管理人员培训体系咨询

针对此类问题的解决可以在培训管理团队内部进行交流和分享，以供他人借鉴。商务礼仪培训心得

为什么要量身定制课件？

  公开课类似于养生讲座，那企业内训就相当于坐诊把脉。公开课的作用更多的是普及知识，提升学员的认知和思维技能；而企业内训更需要的是解决实际问题，所以针对性更强。

  中医把脉，虽然表面上症状相似，但病因不一样，方法也就不一样，必须对症下药。内训也是一样，表面需求一样，其实差异很大。

  比如，沟通的问题，有的需要解决的是内部上下级之间的授权问题，有的是部门间的协作问题，有的是团队内的沟通问题，有的甚至更具体——研发技术人员与客户如何沟通的问题、研发技术与销售如何沟通的问题、销售如何与客户沟通的问题、实施客服如何与客户沟通的问题等等，如果再深入一点，考虑到行业特性、再考虑到企业文化的个性，更考虑到企业发展的不同时期，甚至是企业管理者的思路差异，那么，要想真正达到内训的实际效果，不量身定做课件，岂有他法？ 商务礼仪培训心得

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