白山企业管理培训机构

六忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会销售人员与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售人员自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。如果销售人员有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。沟通要有艺术，说话要有技巧。如果销售人员在言谈中不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞。所以销售人员必须察言观色，注意如何说对话。培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。白山企业管理培训机构

三忌：言语冷淡，让客户无法参与其中销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。四忌：命令指示，让客户觉得你太高傲销售人员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。五忌：当面批评，招致客户怨恨销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。南川区企业管理培训公司排行做好中层管理的培训，才能让中层领导提升自己的技能。

二、公平公正公开三公的原则，虽然看起来是一个口号，但在带队伍的过程中，这项原则非常重要，是一个好的管理者的行事准绳！往往很多时候，一个团队的人员流失其实是跟团队直接主管有很大的关系，不少的团队人员是因为觉得团队主管的行事不公、过于偏袒而伤心离开。因此，在团队内部营造公平、公正和公开的文化氛围显得很重要，团队的主管在处理工作问题时，只要把握好这个原则，不偏袒每一个人，以事论事，对事不对人，不要因私办理，只有这样，才能让队伍中的每个人心服口服，从而增加团队人员对你这个老大的正能量看法，同时愿意用心追随。

培训管理看似不难，但要做好，却并不容易。一方面，虽然培训项目的内容会不断地发生变化，但是培训管理者的工作却总是在重复着同样的内容：制订计划、争取预算、需求调查、跨部门协调、供应商甄选、谈判、签署合同、组织培训、效果评估与汇报。另一方面，培训管理者总在工作中不得不面临各种问题的挑战，或预算不足、或需求不清晰、或领导不重视、或学员不配合、或供应商不给力等。值得注意的是，这些困扰也似乎总是会在每个培训项目中反复出现，呼之即来，却挥之不去。“一个人不能两次踏入同一条河”！作为一个培训管理者，如果我们的目光只是局限于当前具体的培训活动，“就事论事”地处理问题，不是从更高的视角去探询解决问题的手段，那么，即使我们的工作再有效率，这种效率也无法带来良好的效果。将培训工作中能够通过标准化文档模板进行管理的部分尽量模板化，能够使培训管理的效率事半功倍。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要企业行政管理人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名企业行政管理人员好重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政机关相关政策和法律规定的变化。员工培训是浪费人力、物力、财力的观念，而要树立起员工培训是企业的一种投资行为.玉溪企业管理培训特点

不断地提醒刺激对方是有决定权的，鼓励对方做出决定。白山企业管理培训机构

十五、规划自己的时间，如：本人每天用50%的时间服务客户，20%的时间成长学习，10%时间陪家人朋友，10%的用来锻炼身体，还有10%的时间机动。十六、生命只有一次，而生命也不过是时间的积累。垂死的人用毕生的钱财都无法换得一口生气，我无法估计时间的价值，它们是无价之宝。十七、没有人计划失败，但失败总追随没有计划的人。用时间计划你的计划吧！十八、腾不出时间来睡觉的人，迟早会腾出时间来生病；腾不出时间感受自己心的人，迟早会被别人腾出时间伤害；腾不出时间来学习和努力的人，一开始就已经失败了。十九、人生就是一盘棋，你的对手就是时间。二十、凡是不重视时间的人，时间也会抛弃他。二十一、天天问自己：我现在做的事情与目标有关吗？我今是不是在某一点上有深入？白山企业管理培训机构

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