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中层管理属于战术级管理，主要任务是根据比较高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。中层管理的培训对于企业管理是非常重要的，关系到企业和员工两方面的问题，是一种起承转合的作用。企业对中层管理者的投入相对比其他相对于大一点，尤其是在企业中层管理培训方面。中层管理者和高层管理者以及基层管理者的工作是有差异的，他有自己独特的特征。中层管理的培训并非是决策者，企业中处在各层级的成员都有着不同的主体责任，不同层次的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。个人会成为越的领导,关键是他(她)应是一个有勇气追求越的人,不随便妥协,也不随便放弃。三明企业管理培训平台

三忌：言语冷淡，让客户无法参与其中销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。四忌：命令指示，让客户觉得你太高傲销售人员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。五忌：当面批评，招致客户怨恨销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。三明企业管理培训平台很多受众也很糊涂，甚至根本不知道自己想要什么内容。而是盲目的听名气、跟潮流。

塑造你的团队凝聚力的第一步就是，先想法儿让下属赚到钱吧，这是你赢得他们信任的前提和基础。第二步，才是目标的整合。你得知道下属要什么，团队要什么。你甭指望一个想去广州的人，会坐上你这辆往北京的火车。这是团队组建的过程中必要的筛选工作。第三步，展现你的管理技巧和人格影响力吧！让这些乘坐上了前往北京的火车的团队成员们开始他们的快乐旅行，这就是你团队的日常管理中体现的凝聚力。你可能问了，老孙你为啥不谈谈团队成员的凝聚力呢？其实这个命题是不对的。团队成员所有的，不是凝聚力，而是向心力。凝聚力和向心力是具有耦合作用的。没有团队管理者的凝聚力，成员的向心力自然也就没有了去向。离开了，下属的向心力，当然说明管理者的团队凝聚力上出了问题。

第四，好重要，也是好难做到的。那就是要求讲师对课程有自己的思考。讲师不是大师理论的复述者。企业的高层，一般来说学习能力比较强，为什么他要听你上课，不自己看书学习呢？一方面是大家参与的学习气氛，有利于他的学习，这可以和别的学员学习；另一方面是因为有这个讲师，学员想从这个讲师身上学到东西。也是此讲师区别于彼讲师的比较大特点。以上说的都是课程内容，其实授课技巧和课程内容同样重要。同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。所以作为专业讲师，还要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是比较好的选择。二是在谈判不利于自己,想中止或者拖延的情况下，可以作为一个拖的战术。

培训员工好为重要就是培训两项，一是工作的意愿与热情，二是工作的能力。一、如何培养员工的意愿与热情。所有的人都愿意改变，希望成功，但是好怕是被别人改变的，因此，我们一定要感觉他是自己改变的，因此在培养意愿和热情上一般采用以下4种办法较好。1.由社会上的成功人士来讲课，好为经济的办法就是老板之间相互给对方企业去讲课，如目前各种总裁班和EMBA班的同学比较好。2.由行业内的成功人士来进行培训。3.由专业的培训公司来进行。4.后才是企业的领导，这和孩子不愿听父母的是一个意思。提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有，有的常识员工都清楚该怎样去做。连云港企业管理培训管理咨询

培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。三明企业管理培训平台

三、培训之前，要保证培训课程体系的全，有能力的组织自己的培训讲师，虽然说培训无法客观的去描述，但是不投入肯定不行的，培训只有长期的进行下去才能见到效果的。四、很多企业出现问题把培训当作一种救火的行为去做，其实不要把培训这样的去理解，培训只是一种提高企业整体素质的一种手段。当然在培训之前一定要做好培训的准备，比如调研问题所在，员工所需等等。培训之后要即使跟员工的培训的效果。五、很多企业在对员工进行培训之前对鱼培训之后带来的效果期望太高。过高的期望值，可能会使管理者对于培训产生怀疑的态度。只有培训的过程中不断的去完善培训的体系。三明企业管理培训平台

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