宁德精益改善流程

一站式服务：许多医院推出了一站式自助服务终端。患者可以在自助机上完成挂号、缴费、预约检查等多项功能。这些自助机操作简单，有详细的操作指南，并且支持多种支付方式，如银行卡、微信、支付宝等。信息系统集成：医院内部的信息系统进行了集成，医生可以在诊室的电脑上直接查看患者的病历、检查检验结果等信息。同时，检查检验科室也能实时获取患者的预约信息，合理安排检查顺序，减少患者等待时间。流程再造：对就诊流程进行了重新设计，例如，采用分时段预约挂号制度，患者可以根据自己的时间选择合适的就诊时段，减少了集中就诊带来的拥挤。在一些科室，还推行了诊间结算，患者在医生诊室即可完成缴费，无需再到缴费窗口排队。谷歌公司通过鼓励员工提出改善创意，营造了积极的创新氛围。宁德精益改善流程

沟通与培训：向所有涉及优化流程的人员详细介绍优化方案的内容、目的和实施步骤。对他们进行必要的培训，使他们能够熟悉新的流程和操作方法。例如，在实施新的财务报销流程时，要对员工进行报销软件使用的培训。小范围试点：对于复杂的优化方案，可以先在小范围内进行试点。例如，在企业的多个部门中，选择一个部门先试行新的绩效考核流程，观察效果并收集反馈。***实施：在试点成功的基础上，逐步在整个范围内实施优化后的流程。在实施过程中，要密切关注流程的运行情况，及时解决出现的问题。管理精益改善工具根据现状评估的结果，确定需要重点改善的领域和问题。

钢铁加工行业在钢铁加工行业中，通过精益制造方法对生产过程进行分析。研究发现，该行业中主要的生产浪费是延迟时间，有七个因素导致了这种主要生产浪费，即操作、机械、调整、电气、计算机、仪器和公用设施。通过开发维护改进计划来减少生产浪费，使制造周期效率从实际情况的68.08%提高到未来条件下的71.3%，提高了3.75%。

在以重型钢构铆焊加工为主的石油钻机行业，结合 X 公司钻机生产现状，运用精益原理及其改善手法制定具体实施方案，预期使钻机铆焊加工生产由粗放型向集约型过渡，实现企业与员工双赢目标

客户需求调研主动与客户沟通，通过问卷调查、用户访谈、焦点小组等方式收集客户反馈。例如，对于一家软件公司，可询问客户对软件功能、界面设计、响应速度等方面的需求和期望。分析客户投诉数据，找出客户**不满意的环节，这些往往是价值未被满足的部分。如电商企业通过分析客户投诉发现，物流配送速度慢是客户抱怨较多的问题，这就表明快速配送是客户所重视的价值。内部价值沟通组织跨部门会议，将销售、市场、研发、生产等部门聚集在一起，分享客户需求信息。例如，在制造企业中，销售部门将客户对产品外观和功能的新需求告知研发和生产部门，确保所有部门都清楚产品的价值所在。制作价值声明或价值手册，明确企业提供的产品或服务的**价值，并在企业内部进行宣传。比如，酒店可以制作价值手册，强调为客户提供舒适的住宿环境、质量的餐饮服务和便捷的入住 / 退房体验等**价值。提供非物质激励，如颁发荣誉证书、在企业内部刊物上刊登员工的改善事迹等。

设计未来价值流图根据现状图，提出优化设想。例如，对于存在过多库存等待的流程，可以设想采用准时化生产方式，减少库存。在物流配送中，可以考虑优化配送路线，减少运输时间。设定改善目标，如将非增值活动占比从目前的 40% 降低到 30%，或者将生产周期缩短 20% 等，然后基于目标重新设计价值流，包括调整工序顺序、改变信息传递方式等。识别流程中的增值活动（如零部件的精确加工、有效的组装）和非增值活动（如过长的库存等待时间、不必要的搬运）。在电子产品生产中，电路板的焊接是增值活动，而电路板在车间内的多次来回搬运可能是非增值活动。传承企业文化：精益改善过程中积累的经验和理念可以作为企业文化的一部分传承下去。管理精益改善工具

增强员工的责任心：员工参与到企业的改善过程中，对工作质量和效率有了更强的责任感。宁德精益改善流程

提高生产效率：通过消除浪费、优化流程和减少非增值活动，使生产过程更加顺畅和高效，减少了生产时间和成本，提高了设备利用率和生产效率。降低成本：通过减少库存积压、降低废品率、优化供应链管理等措施，降低了企业的生产成本和运营成本，提高了企业的盈利能力。提升产品质量：通过持续改进和对生产过程的严格控制，减少了质量缺陷和变异，提高了产品的一致性和可靠性，提升了客户满意度。增强企业竞争力：精益改善能够使企业在生产效率、成本控制、产品质量等方面取得优势，从而能够更好地满足客户需求，提高市场份额，增强企业的竞争力。培养员工能力：在精益改善过程中，员工参与问题解决、流程优化等活动，能够提高员工的技能和素质，培养员工的团队合作精神和创新意识，为企业的发展提供人才支持。宁德精益改善流程