济南电话电销机器人系统

    在客服工作的日常中，往往存在大量的用户重复性问题，占据工作时间。电话机器人运用AI技术理解用户意图匹配智能知识库完成回复，能解决85%以上的常见问题，能代替人工客服重复性劳动提高效率。人工客服即有时间处理必要的一对一工作，提高服务精细度和服务体验，增加用户粘性。人工智能电销机器人能运用真人语音智能回答客户的疑问，能释放人工客服80%以上的时间，以更低的成本服务更多的客户。客服工作重复单调，客户组成多种多样，客服易受奇葩客户情绪影响，长此以往，离职的风险增加。而获客电销机器人不会受情绪影响，管理人员无需花费太多精力来管理机器人员工。同时，贴心的自动电销机器人还是人工客服的好拍档，降低人工客服的工作强度，增加成就感，有提升服务质量以及提高工作效率等多方面优势，助力团队稳定。当客服在完成一项任务时感到沮丧，就会影响和客户的沟通效果，甚至是投诉。利用人工智能技术的真人电销机器人就不会遭受这些问题的困扰。 随着企业业务的增加，电销机器人应市场需要而生，它方便、省时、省力受到越来越多的企业的欢迎。济南电话电销机器人系统

    很多老板不明白电销机器人是一个什么样的东西，给他使用的是一个真正的机器人吗？真正用过电话机器人的都知道，智能语音机器人只是一个电话软件，只是一个可以替代员工沟通的电话，而且机器人可以帮助企业拨打800-3000通电话，的缩减了公司的劳动力，为公司减少不少开支。那么语音机器人该如何使用呢我们会针对你目前的业务双方来制作对应的话术，就好比你们公司的百问百答，话术完毕后会由我们的真人主播根据话术进行录音，录音完毕后由我们的程序员将这些话术录音码到我们机器人系统里，然后通过电脑端的登录系统后台，你将你需要沟通的号码导入，AI电销机器人自动进行拨打，拨打完毕后的结果都有文字录音记录以及ABCD等级分类，针对意向客户进行导出或者直接销售员进行促成。1.自动外呼（导入号码，添加任务，批量外呼）2.纯真人沟通（模拟销售**与客户真人语音沟通）3.自动筛选出有效客户（自动分级，自动筛选客户）4.通话语音文字同步记录。 上海外呼电销机器人加盟智能电话机器人是电销界的业务能手，快人一步，促进企业提升业绩，节省成本、快速投入运用、实现智慧升级。

    在电销机器人工作过程中，会遇到多种特殊情况，我们的处理方法如下：1)提升语音识别的准确率，我们会有针对性的优化语义理解模型，例如使用拼音相似度特征、对语音识别结果进行纠错等。智能语音机器人优化的方案包括：根据领域关键词增加热词；根据领域自然语言文本优化语言模型；基于标注的语音数据优化声学模型。2)丰富相似问，训练模型来提高准确率搭建好语料知识库后，通过扩充专业词汇，维护实体，相似问扩充，并利用历史语料等，不断训练模型优化，来提高问题召回的准确率。3）针对语音场景，增加容错机制考虑到AI电销机器人有可能遇到识别问题，以及强任务的特点，我们在电话机器人中设计了容错机制，比如内呼部分，如果我们不能识别会请用户再说一遍。这样的话可以挽回一些语音转写失败的案例，进而提高了准确率与召回率。4）优化话术，提高成功率当文字话术升级成了语音话术，用户对话术设计提出了更高的要求，通过用户的实际反馈和拨测的感受，我们优先确认了下面几个基础原则:内呼，需增加亲和力，具有服务意识。外呼，在话术中帮用户预置选择——多给用户选择题，而不是填空题。同时，适当挽回话术可以继续引导用户向下进行。

    很多电销公司每个电销人员要拨打两三百个电话，经常是要加班才能打完，然而情况却是这样，没打通，接通话没说完就被挂断，有时可能可能还会被辱骂，与真正有意向的客户通话真的不多！有的企业还会要求每天得有多少个多少分钟以上的通话，电话销售人员压力可想而知，员工需要业绩，企业需要利润，不仅招人难，而且把一个新人培养成一个的电话销售又需要耗费大量的人力物力，成本，还有时间，结果却依旧不能令人满意，周期长，见效慢，人才流动性又高，这些现在都是创造利润的障碍。在这种趋势下，人工智能来了，智能语音机器人诞生了，并且现在已经服务了很多客户，行业包括教育邀约、保险、代理记账等等，迅速在业内建立起不错的口碑，我们的话术都是经过不断的打电话测试，不断地进行优化，还有结合客户的反馈，在我们已有的所有话术中，所有话术都可以说做的非常成熟。对于新行业，企业业务可能不同，地区可能也不同，在话术制作这块，我们都是根据客户的需求和要求，并根据情况提出我们的建议，交付之后，我们后期也是有服务人员会定期优化，让智能电话机器人使用起来越来越顺手。 在电销领域，使用电话机器人可以和客户进行高效率沟通交流，能帮企业做好客户的初筛，达到事半功倍的效果。

    智能语音机器人的出现可以说是必然现象。因为，随着中国人口红利消失，越来越多公司招不到电销人员了。而且，就算招进来，要留住他们，也是非常困难的。有数据表明：电销人员平均从事时间只有四个月。这也是为什么电销机器人越来越受欢迎的原因。现在来讲讲电话营销机器人能给我们带来什么好处吧！，代替人工打电话；第二：费用便宜，一条机器人一年也就是几千元钱，甚至不到人工工资的一个月；第三：不知疲倦，不用打鸡血，更不会闹情绪。有这三条，还不能成为你花钱买一台AI电销机器人的理由吗？市面上很多获客电销机器人品牌，功能、实力、服务都差不多，价格也很接近。要说特色吧，大多数品牌的电销机器人除了普通的电销功能，它还具有大数据帮你先定位、精细画像来帮你筛选意向客户，再利用自动电销机器人帮你开发。解决了很多商家找不到客源的烦恼。因为，你的数据不精细，你的机器人也发挥不了作用，有了好的数据，真人电销机器人才能做到有的放矢！有兴趣的朋友可以多去了解一下！ 智能语音机器人通过提供管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况。济南人工智能电销机器人线路

真人电销机器人可以主动呼叫顾客。积极选择客户意向，与客户进行无障碍语音沟通。同时，记录客户的信息。济南电话电销机器人系统

    人工智能电销机器人的语音识别准确率高达90%，目前在房地产、车险、收藏、知识产权、金融等行业应用效果非常好。它可以跟真人一样给客户主动打电话推销我们的产品，跟客户互动，了解客户购买意向程度，并自动筛选意向客户；解决了招人难留人难、培训耗时间的问题。1.提高工作效率、降低人力成本2.管理零负担---**离职、永无情绪，不需要培训。智能电话机器人标准应对话术，数据统计、客观、高效。3.固化员工能力通过话术设计、场景话术实现，无须培养的电销；实现意向客户筛选，快速挖掘。4.智能化数据管理：数据统计，客观，高效。电话营销机器人使用真实人声对话，与用户进行多轮语音交流，主动向客户介绍产品，代替人工坐席，完成意向客户筛选工作，帮助企业减少80%的人力成本和重复劳动力，创造更高的商业价值。 济南电话电销机器人系统

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