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日前，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《新规》）正式颁布，将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣，到“0901”依规行业监管，留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题，笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1：《新规》新在何处？影响几何？回答1：《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则，其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来，旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准，但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了，业务流程随变，变比不变短期需要更高成本，主动变成本低于被动变，但旅客服务成本增加是确定的!!机票代理通常提供多种支付方式，方便客户根据自己的需求选择支付方式。山东航空机票代理电话

Eterm预定国内证件类型规范输入通知发布日期：2021-02-01尊敬的客户，您好！接航信总部通知，对订票阶段使用SSRFOID输入证件号的功能进行改造，2月1日21时生效，具体改造方案如下：原功能：所有证件统一使用指令参数NI输入。新功能：1、公民身份证号使用指令参数NI输入；2、护照号等使用指令参数PP输入，证件号长度不超过15位；3、军官证、士兵证等其它可识别证件号使用指令参数ID输入，证件号长度不超过12位；4、其它无法识别的证件，使用指令参数UU输入，证件号长度不超过18位，该情况在打印登机牌上标识UU，且不支持自助值机。请严格按照规范指令输入证件号码，如未按照上述规定输入证件号码，将无法预定机票。。天津境外机票代理代理商机票代理公司为企业提供优惠票价、一站式服务、灵活改签退票、专业建议、统一结算等，员工无需垫资。

航出行恢复超预期是时候准备清明出游了！中国民航网1周前近期，民航局发布2021年春运期间民航相关数据。大数据研究院院长兰翔表示，今年春运呈现出“前低后高”的特点，节后民航出行迅速升温，超出预期。目前国内航线运送旅客量已经回到2019年同期的水平。不仅出行回暖，3月后两个国内星级酒店预订情况也体现旅游业回暖的趋势，三亚、西双版纳、无锡、林芝和拉萨等旅游城市的酒店预订进入国内前列。去哪儿数据显示，截至3月9日，清明假期酒店预订量同比增长。01节后民航恢复超预期3月首周民航出行旅客量环比增1倍根据民航局发布数据，春运后半程（2月17日至3月8日）20天民航运送旅客2466万人次，较2020年大幅增长，较2019年下降。兰翔表示，春节前大家响应“就地过年”的号召，因此春运前半程出行旅客量低于往年。节后民航出行量V字型回暖趋势，目前国内航线发送旅客量已经回到2019年的水平，这依赖于商旅客出行的率先恢复。去哪儿数据显示，3月首周，坐飞机出行的旅客量比2月首周增长1倍；机票均价也有小幅增长，3月以来，国内机票平均支付价格为637元，与2月同期相比增长约一成。进入3月以来，上海申燕票务平台国内机票航线Top10均为商务航线。

6，到达机场 ：在乘机日当天，带着孩子、行李和身份证等要求到达机场。在机场与工作人员说明办理无成人陪伴乘机服务。客服人员会与接待处联系，然后按照指示前往接待处即可。温馨提示：提前申请 ：由于无成人陪伴儿童机票数量有限，建议提前向航空公司申请，以免出现售罄的情况。准备材料 ：在申请和购买机票时，确保提供所有必要的信息，包括儿童的姓名、年龄、性别、证件号码、航班信息以及接机人的联系方式等。确认接送 ：在出发前，与航空公司确认接送时间和地点，确保顺利交接儿童。可月结，支持较长45天无息账期。

对于80岁以上的老人，航空公司的要求会更加严格。以东航为例，超过80岁的老人乘坐飞机需要有一位成年人陪同，并需在当地三级甲等医院出具相关的健康证明。航空公司会根据老人的身体情况决定是否允许登机。此外，东航还要求，如果老人一定要乘坐飞机，需要与航空公司签订协议，声明在发生意外事故时，航空公司不承担责任。海航则规定，如果老人身体健康，没有心血管疾病，可以按照正常乘客的手续办理。但如果老人有***，则必须出具证明，否则在飞机上发生意外，航空公司不承担责任。南航的政策相对宽松，只要老人身体健康，没有心血管疾病，可以自由上下飞机，不必出示健康证明。但需要注意的是，一旦老人在飞行过程中健康出现问题，航空公司将不承担责任。选择机票代理，客户可以享受到更加便捷的机票改签和退票服务。上海出差机票代理的公司

航空公司为了提高客座率、增加市场份额或者推广新航线等，会不定期推出促销活动。山东航空机票代理电话

问题2：《新规》不再对行李尺寸和重量、行李额、逾重行李费等统一规定，如何应对？回答2：没有统一规定的服务是比较高标准的服务。《新规》取消对于行李老旧规则的“整齐划一”和“千篇一律”，充分体现了民航行业管理的“放管服”思路和更好地发挥市场在资源配置中的决定性作用。在很大程度上响应了我国从事低成本航空、支线航空以及通航短途运输等新公共航空运输的市场主体对行李运输的差异化需求。为我国航企基于行李运输标准差异化的辅助及相关付费服务打开的政策窗口。当然，《新规》从颁布到实施，再到消费认知还是比较漫长的过程，需要一段较长的消费新认知过渡期。这一阶段会产生消费者和航司彼此磨合，期中必然会产生更多因服务甲乙方认知矛盾的非必要投诉。新事物都需要新环境的适配，期待更加个性化的民航旅客服务能更加满足消费者多样化的服务需求。《新规》业已颁布，航企千万不能缺位，要主动谋求基于新标准的产品和服务创新，以行李相关付费服务为**的辅助性航空服务全新增长机会已经逐渐开启，但是相关定价和付费标准上位法规亟需配套跟进山东航空机票代理电话