定制化智慧酒店按需定制

数字化转型需要先进技术的支撑。作为服务行业的酒店来说，进行数字化转型需要收集的数据量非常的庞大，以传统的方法去挖掘数据背后的价值工作量非常大，因此智慧酒店需要建立多维统一且开放的大数据平台，建立这一平台需要依托于自然语言处理，深度学习、人机交互、语言理解等先进技术的支撑，从而使得酒店运营、服务和营销的管理决策更加科学。运营层面，通过自然语言处理技术，整合全球主流点评网站用户行为数据和酒店住中、住后经营数据，将点评作用于酒店运营，改善酒店顾客满意度并提高收入，并且为酒店提供多维度的分析报告，提升酒店数据化运营能力。营销层面，酒店运用深度学习技术建立的大数据预测模型，结合酒店数据与外部市场大数据进行市场预测、锁定竞争对手并提供合理的销售策略。住中服务层面，酒店可借助人机交互、语言理解等AI技术定制更懂酒店业务、更懂客人需求的人机交互解决方案，不断自主学习完善知识库，根据不同酒店的业务需求快速适配，进化为酒店专属的AI，提升酒店服务品质与管理效率，开辟新的收益增长点。各行各业都在升级转型，酒店行业也不例外，如果不想被淘汰就得抓住时代的脉搏，及早智能化转型。定制化智慧酒店按需定制

智能酒店客控系统更注重互动方式智能酒店不是一种系统工具，像智能酒店客控系统它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。电视，空调，电灯，窗帘等等只要你跟它说话就能回应你并完成你需要的指令。不再是冰冷的家居工具，智能化酒店系统和实用性强的智能产品更能提升人们的幸福体验。智能酒店客控系统彰显时尚、超前的设计意念可将开关、插座、空调组合在同一个面板上，可以做一位至五位联体面板，不仅方便安装，并可给整个客房带来统一、简洁、大方的感觉。面板可采用铝拉丝或不锈钢作为面板，现时铝拉丝/不锈钢已成为一种时尚、典雅的材质，经过设计后更具个性化。面板颜色或外形可根据装修风格而选择，彰显客房尊贵，使到酒店入住的客人觉得物有所值。按键采用轻触式开关，白色和暖黄色提示灯设计新颖，创意特别，能给客人带来耳目一新的印象。江宁区新一代智慧酒店按需定制对于酒店来说住户个人隐私是酒店基本也是重要的服务。因此住户在房间内的活动是必须得到保护的。

在智慧酒店建设过程中，采取不同的建设模式，主要体现在以下四个方面：1.聚焦智慧管理，整合内部资源。通过构建酒店智慧化管理平台，实现酒店财务管理、能效管理、人力资源管理一体化。2.着力智慧营销，提升获客能力。通过与旅游在线服务商合作、开发虚拟服务体验网站、开展新媒体营销等方式，迅速、灵活地满足顾客需求，实现酒店对外营销智慧化。如万豪酒店与腾讯合作的酒店“全场景智慧营销”项目，通过大数据匹配、LBS(地理位置服务)、内容植入等技术手段，为酒店品牌推广、潜客挖掘及预订引导赋能。3.构建智慧建筑，营造舒适环境。以酒店建筑为平台，利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术，打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统，向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。4.立足智慧服务，改善客户体验。通过建立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段，简化住宿流程，促使酒店产品服务智慧化。如君澜酒店集团联合携程推出的30秒刷脸入住、在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。

现国内酒店业已经是呈饱满、百舸争流的状况，智慧酒店相对于传统酒店来说更能吸引大众眼球，更受欢迎，于此客流量也是相对的增多。所以在这个新式科技的年代下，我们要与时俱进，变革立异，才跟的上年代脚步。传统酒店VS智慧酒店门锁、门牌、用电、环境、电器……智慧给酒店带来的利益：节约人工成本住房、续房、退房客人都可以自助办理，无需前台中转，同时也很好的保护客人的隐私。管理人力成本酒店自动管理系统负责管理流程中许多环节，实现自动化，可以减少人为错误的发生，提高服务质量，节约人力成本。经济节能传统酒店采用红外取电开关或机械式取电开关控制电器，客人时有让它们整晚开启的状态浪费电能造成不必要的损失。通过数字化与网络化实现信息化服务技术的智慧酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化四大特质。

注重人才建设。人才建设是智慧酒店持续发展的关键所在。智慧酒店建设是一个典型的跨学科、交叉领域，需要从业人员既有酒店管理和服务的相关知识，熟悉自身酒店日常经营与管理运作，又能掌握和运用相应的信息技术、掌握大数据方面的知识。从长远看，智慧酒店不能依赖于购买第三方服务，而应走出一条独特的自主培养人才之路，实现“内生式发展”。要着眼于培养复合型人才，制定有针对性的人才培养计划，编制符合自身建设和发展实际的教程，使员工充分掌握相关知识，不断完善智慧管理与服务体系，推动智慧酒店持续发展。联合业内前列的智能客服机器人企业，联合打造的酒店定制版机器人，客人可通过语音来进行客房控制。高淳区自主可控智慧酒店货源充足

智能化是酒店提高生产效率的有效方法，酒店应高度关注智能化对管理提升的效用。定制化智慧酒店按需定制

智慧酒店需结合酒店定位，对酒店定位的分析是决定智慧酒店成败的关键。随着国内酒店业得发展，各种类型和各种层次的酒店丰富和满足了不同类型客人的硬件需求，但对智慧酒店的分类设计上，需要早期识别你的酒店类型如是城市酒店还是旅游酒店，早期识别你的客户群体如是什么样的年龄群体，早期识别客人对于智慧酒店的接受程度，如是否关注会议预定、酒店微信、旅游预定、酒店园区定位地图、客房指引等。我们不要盲目堆砌智能化设备，建议在酒店早期需要做好定位。定制化智慧酒店按需定制

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