鼓楼区自主可控智慧酒店以客为尊

数字化转型需要先进技术的支撑。作为服务行业的酒店来说，进行数字化转型需要收集的数据量非常的庞大，以传统的方法去挖掘数据背后的价值工作量非常大，因此智慧酒店需要建立多维统一且开放的大数据平台，建立这一平台需要依托于自然语言处理，深度学习、人机交互、语言理解等先进技术的支撑，从而使得酒店运营、服务和营销的管理决策更加科学。运营层面，通过自然语言处理技术，整合全球主流点评网站用户行为数据和酒店住中、住后经营数据，将点评作用于酒店运营，改善酒店顾客满意度并提高收入，并且为酒店提供多维度的分析报告，提升酒店数据化运营能力。营销层面，酒店运用深度学习技术建立的大数据预测模型，结合酒店数据与外部市场大数据进行市场预测、锁定竞争对手并提供合理的销售策略。住中服务层面，酒店可借助人机交互、语言理解等AI技术定制更懂酒店业务、更懂客人需求的人机交互解决方案，不断自主学习完善知识库，根据不同酒店的业务需求快速适配，进化为酒店专属的AI，提升酒店服务品质与管理效率，开辟新的收益增长点。随着物联网逐渐走进人们生活，酒店竞争赛场开始转移到智能化、个性化方面，智能酒店解决方案走进大众视野。鼓楼区自主可控智慧酒店以客为尊

其实，真正的智能酒店应该拥有三大板块：智能控制端、节能端、营销增值端。真正的智能酒店应该是人性化的，他的智能控制端不该让客人摸不着头脑。所以它的智能控制端应该是人性化的、便捷性操作的，而且是针对不同人群打造的，既有科技感，也不丢失原来的实用性，这样才能给客人带来舒适方便的入住体验。节能端则应该是可以减少酒店运营成本，比如引进一些迎宾机器人可以代替人工进行接待、搬运行李、甚至是入住退房。在提升酒店科技感的同时，还能给客人比较好的体验。营销增值端是酒店在引进一些终端设备上能实现营销行为的，比如在酒店大厅放置一些智能云屏，可以方便客人查询当地资讯和酒店业务的同时，酒店还可以整合周边商家资源，在云屏上发布各种互动广告，商城购买链接等，从而增加酒店经济效益。鼓楼区品质智慧酒店厂家价格国内酒店行业面临诸多问题，如同质化竞争激烈，盈利模式单一、产能过剩等，导致酒店行业总体增速明显放缓。

智能化酒店不仅能够成为酒店的营销噱头，吸引客人前来入住；它还能够帮助酒店创立自己的宣传平台，就拿安装了智能系统的住好酒店来说，为其量身打造的专属定制ui页面，给酒店提供了展示介绍自己的平台，让了解到酒店更多详情。当然除开智能系统这个平台，酒店自身也可以进行网站优化、微信公众号功能信息完善，让更多的客户通过网站、社交平台查询到即将入住的酒店，了解到酒店更多的详情，然后直接在线预订酒店客房。智能化酒店的出现，为传统酒店业增添了一抹科技特色，更通过整体各个维度的智能化服务让酒店在服务水平、管理层次、形象档次方面也都有所提升。实现酒店智能化升级改造是当下酒店业吸引客源、提高入住率的有效措施之一，它能够为酒店带来直接的经济效益，以及丰富的内容、完善的管理、低廉的维护成本。

智慧酒店的初心是智慧服务，在行业发展进程中，对智慧酒店智慧服务的认知一般包括三个层次，即智慧管理、智慧运营和智慧控制。服务是智慧运营、智慧管理、智慧控制的重要驱动力。在智慧酒店的建设中，除了引进各种高科技、信息化、智能化、节能化的技术和硬件外，还要突出人性化。这正是其内涵的要求。智慧服务是以提升顾客体验为基础，为顾客提供人性化服务，因此智慧服务也可以看作是智慧酒店建设的内涵。智慧服务是指新的施工技术和各种硬件红利带来的方便、舒适、安全、个性化的服务，在智慧酒店建设过程中，与智慧运营、智慧管理、智慧控制相协调，提高整体效率。酒店行业智能化越来越深入，客人可以通过网上就能轻松办理预定登记，可以直接为您办理入住手续。

    数字化转型需要先进技术的支撑。作为服务行业的酒店来说，进行数字化转型需要收集的数据量非常的庞大，以传统的方法去挖掘数据背后的价值工作量非常大，因此智慧酒店需要建立多维统一且开放的大数据平台，建立这一平台需要依托于自然语言处理，深度学习、人机交互、语言理解等先进技术的支撑，从而使得酒店运营、服务和营销的管理决策更加科学。运营层面，通过自然语言处理技术，整合全球主流点评网站用户行为数据和酒店住中、住后经营数据，将点评作用于酒店运营，改善酒店顾客满意度并提高收入，并且为酒店提供多维度的分析报告，提升酒店数据化运营能力。营销层面，酒店运用深度学习技术建立的大数据预测模型，结合酒店数据与外部市场大数据进行市场预测、锁定竞争对手、精细定价，并提供合理的销售策略。住中服务层面，酒店可借助人机交互、语言理解等AI技术定制更懂酒店业务、更懂客人需求的人机交互解决方案，不断自主学习完善，根据不同酒店的业务需求快速适配，进化为酒店专属的AI，提升酒店服务品质与管理效率，开辟新的收益增长点。物联网和人工智能等新兴技术的发展带领着消费者消费需求和习惯的改变，打破传统的酒店运营与服务模式。鼓楼区自主可控智慧酒店以客为尊

智能酒店的优势就在这里，为何它能提高宾客的个性化体验原因就在于此，将酒店房间的设备智能化语音控制。鼓楼区自主可控智慧酒店以客为尊

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：一、节约成本人工智能等高科技的应用，可以比较大限度地缩减人力成本，提升人效比。二、改善体验科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。三、改进管理智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。不过，智慧酒店在建设中也存在一些普遍问题。鼓楼区自主可控智慧酒店以客为尊

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