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    一、需求分析1.软件需求（1）酒店管理系统用于满足酒店工作人员和管理人员的需求。（2）酒店管理人员和工作人员可以为酒店房间加入入住和退房记录，并生成相应的报表用于查阅，确认和保存，酒店工作人员可以浏览、查询、统计、添加酒店房间的入住离开信息。管理员可以查询房间信息、查询员工信息、更改房间信息、更改员工信息等。(3)客户可以申请入住酒店，酒店工作人员需要对客户的姓名、性别、身份证号、房间号、入住时间、联系方式等信息进行记录，客户退房时进行退房记录。4、管理员和员工可以通过姓名、入住日期、身份证号、房间号、联系方式等信息查询客户入住和离开情况。从客户角度考虑业务流程如图1-1所示。图1-1酒店管理业务流程图2.功能描述根据需求分析，得到系统的功能需求。作为一个酒店管理系统，应满足入住办理、入住信息查询、房间查询、退房办理等功能，其功能要求如下：（1）入住办理。客户凭借会员卡入住，每当有客人需要入住时进行办理程序。工作人员需要记录客人的姓名、性别、身份证号、入住时间、联系方式等。若办理入住的房间不为空则不允许办理入住。（2）入住信息查询。工作人员可以对已入住的客户进行信息查询。需要支持精细查询。很受欢迎的酒店双面自助机系统质量上乘想要买酒店双面自助机系统？您要先了解酒店双面自助机系统的特点。

做电商首先要有非常明确的关于自身酒店电商的发展方向和目标；其次要对自己的能力进行评估，优势是什么，资源有哪些，目前存在的问题是什么，同时要对需要投入多少资源，对业务成长周期有非常清晰和客观的认知；***管理层的全力支持非常关键，只有管理层目标一致，才能高效高质的推动和完成电商平台的搭建和发展。现在，国内酒店集团在直销电商领域的发展较快，尤其是部分中端酒店集团在系统开发和会员发展上已经超越了某些国际酒店品牌，直销电商收入成为主要收入来源。同时国内酒店集团在跨界融合方面也走在了前面，酒店的场景被前所未有的重视起来，“酒店+X”场景的开发在如火如荼的进行中。部分酒店集团的非客非餐收入已经占到了总收入中的较大比例，酒店行业的电商发展进入了一个新的阶段，创新和创意成为比拼的重点，酒店场景全新的商业模式也在酝酿当中，未来值得期待。

笔者建议打造符合自身品牌特点的差异性的会员体系，将会员和直销平台深度绑定，只有通过直销平台预定才能享受会员价和会员礼遇，通过持续不断地和会员进行互动，吸引会员在直销平台进行预定。除此之外，销售会员权益卡也是非常有效的发展**会员的方式，能够大幅提升会员的粘性和复购率。对于酒店集团来说，应该优先发展会员，以会员为**打造酒店的电商体系。先从到店客人入手，将其发展成为会员，导入自己直销渠道，至于其他的直播平台、社交电商平台可以逐步尝试，找到**适合自己的渠道。对于单店来说，可以尝试在当地进行直播带货，小红书种草，挖掘周边市场潜力，打造酒店的网红属性。集团和单店角度不***，可以互相联动，切忌所有渠道都去做，胡子眉毛一把抓，***往往留下一地鸡毛。一个好的酒店双面自助机系统需要具备哪些特点您了解吗？

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