上海无接触入住酒店自助入住机刷脸入住

回归产品，关注体验

对酒店品牌而言，不同的属性、定位，必然会导致其产品重心的不同。

经济型酒店做的是住宿本质，先住好了再说；

中端酒店希望做好空间生态，擅长在建筑本身发力；

高奢酒店则更加注重位置地标的打造及人文内涵；

越是高阶，要做的事就越多越广，但无论哪个层级，只有把产品做好，体验做好，才能既有里子又有面子。

为了帮助更多传统酒店实现客房改造、产品升级，云闪住自助入住机用智能技术为酒店行业升级插上腾飞的翅膀。 酒店自助入住机的优势您了解多少呢？上海无接触入住酒店自助入住机刷脸入住

    十、行李寄存与贵重物品的保管：1、办理行李寄存时，必须开具行李卡。***联留存，第二联给客人，将***联放在行李上，客人凭第二联取行李，要核对清楚客人姓名、日期、物品规格、数量、房号、身份证号码、密码，一旦第二联丢失，客人必须确认行李单上资料，并出示身份证，才可领到行李并需在存根联注明：“行李卡已丢失，行李已取”，并签名确认。注意：行李过多的客人，寄存时比较好拿一些绳子将客人的行李作好记号或串连在一起，以免拿错。2、贵重物品保管：当客人有贵重物品保管时，应开具收条并注明身份证号码，***联存根，第二联给客人，第三联放在包贵重物品的文件袋内，用透明胶封好，在封口处要客人签名确认。并要求客人写密码在第三联上，以防其他人员冒领。客人凭第二联与身份证领取贵重物品，一旦第二联丢失，要客人在存根上注明：“收据已丢失，物品已取走”。注意：客人的贵重物品自将打包好后再交前台保管，特别是现金，由客人自封好，在封口处做好相关的记号，不要清点客人的现金，以防有诈。3、公司的重要文件，如相关执照、往来函件，建立专柜存放，存放及取出都要明确记录。只有公司领导才可以领取。十一、处理客人投诉的程序：对于客人的投诉。上海云闪住酒店自助入住机市场闪住科技开发（上海）有限公司主营酒店自助入住机。

满足客户消费升级需求，直击传统酒店痛点

随着酒店客群的年轻化以及消费升级的需求，传统的酒店无论在硬件还是服务上逐渐难以满足客户的诉求。而如果花费大量投资，给酒店做多方面的升级改造，除了投资大、回报周期长，还会带来业务的停滞。

而单纯的做硬件升级，显然也无法满足当今消费者对于酒店年轻时尚化、更多参与感、所见即所得、触手可及等一系列的消费升级趋势。酒店自行做的增值服务，不仅成本高，而且大多由于形式单调、没有持续的迭代能力、产品跟不上，且无专业团队运作。如果酒店与第三方供应商合作服务能力单一，都是单个模块的合作，没有整合能力，导致很多酒店的增值业务形同虚设。

云闪住不做酒店，但却可以依托辅助型产品帮助酒店提升客房体验感和竞争力。

    并非愉快之事，但对待投诉，酒店更应重视，它是改进酒店对客服务的有利时机。接待客人的投诉要以“客人永远是对的”准则来对待客人，一般来说，客人离家在外，不到忍无可忍的情况下，他们也不愿前来投诉，一旦前来投诉，就说明我们的服务与管理有问题，接到投诉时，要认真听，并予以关心，不能随意打断客人的陈述，也不能随意辩解，即使是客人不合理的投诉，也应做到有礼有节，应站在客人的立场上接受投诉。投诉原则：一、客人永远是对的。二、如果客人错了，请参照***条。投诉的类型：1、对设备的投诉，如空调、热水。照明。电梯等。2、对服务态度的投诉，如粗鲁的语言、不负责任的答复、冷冰冰的态度、若无其事、爱理不理的接待方式等。3、对服务质量的投诉，如开重房/开错房，叫醒服务遗忘或不准时、入住登记慢、结账慢或不准确、没发票、查房结果失误等。4、对异常事件投诉，如无法买到机票、车票、临时停水停电等。使用酒店自助入住机的好处您了解多少呢？

设施设备打分表中的项目权重应加大对**体验的倾向，引导酒店重视**产品。客房的**体验包括：客房隔音、遮光、床及布草、空调新风、卫生间淋浴设施以及插座等，这些项目在客房打分中的权重应该占到7、8成。此外，检查表中对于安全、健康的项目关注度缺少。随着科技发展，电子产品、智能化产品可以成为加分项，但是以固化的具体产品做标准并不恰当，随着产品的更新换代，标准会很快变得不合时宜。 想要买酒店自助入住机？您要先了解酒店自助入住机的特点。上海无接触入住酒店自助入住机刷脸入住

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    核对是否存在为其他房间代付款，根据楼层所报房态打印帐单，交给客人核对并签名。然后结帐，退款时也应做到唱收唱付（即“您总交XX元押金，消费了XX元，现退您XX元，请收好”）。注意：往往有代付款的现象，如在开房时有客人要求代付款的，但住宿登记表是另一个客人的证件登记的，押金单的的签名应“谁交钱谁签名”。如客人押金单遗失应根据押金单上的签名出示证件确认，并要求客人在帐单上注明“押金单遗失，帐已结清”字样，并签名确认。3、**房与挂帐房也需客人在帐单上签名确认。确认金额及退房时间。4、退房结账程序：微笑向客人问好－收回押金收据－根据查房结果结账－向客人出示住宿期间全部费用账单，并逐项解说－计算器复核－找赎－开具发票－询问客人意见－欢送语－更改房态。上海无接触入住酒店自助入住机刷脸入住

闪住科技开发(上海)有限公司主要经营范围是机械及行业设备，拥有一支专业技术团队和良好的市场口碑。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下酒店自助入住机，酒店自助终端机，无人自助酒店，酒店自助入住系统深受客户的喜爱。公司将不断增强企业重点竞争力，努力学习行业知识，遵守行业规范，植根于机械及行业设备行业的发展。云闪住秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。