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随着春运拉开序幕，各地倡导“就地过年”新体验，催生了城市周边休闲度假产品的热销，据携程通过用户***搜索行为分析，当前原地过年热度上涨260%，在整体搜索量中，本地出行搜索热量占比超40%。

酒店度假也成为就地过年的热门之选，各酒店也参与到就地过年客源争夺战中，纷纷推出了针对本地宾客体验的产品：酒店+美食、酒店+租车+休闲游等“酒店+”新玩法。

无疑，春节期间确保充足的在岗人员是确保服务质量的前提。

当酒店热遇上招工难

“就地过年”让酒店人“喜忧参半”，一方面这一波酒店热给**造成的酒店寒冬带来了温暖，但前期迫于生计压力离开酒店行业的员工已另谋出路，现酒店大多处于低位运营甚至阶段性停摆状态，致使酒店人员结构极度不平衡。此外，**增加了跨区域活动的难度，对于酒店而言，当前面临严峻的基础工招工难的问题。

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情况造成新冲击

2019年12月以来，湖北省武汉市爆发的情况，疫

情导致了宏观层面的需求和生产骤降，我国的投资，消费，

出口在短期内均受到明显冲击。在当前经济承压下行的大

背景下，随着情况的爆发，消费需求和投资活动均进一步

放缓，对酒店的运营造成了巨大影响。

在情况中，我们观察到基于互联网、人工智能、大数据等

前沿技术的应用进一步向酒店渗透和扩展，机器人无接触

配送等应用快速普及，这些都将成为情况过后重要的经济

增长点。

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旅游消费已成大众“刚需”，长期向好的大趋势不会改变

纵观近十年来的餐饮及旅游市场变化，两者分别保持了11.4%和18.3%的复合增速，其中旅游市场在2013年成功的实现了

反超，达到了2.63万亿的收入规模，成为第三产业经济增长的驱动之一。

近年来，80、90后逐渐成为旅游消费的主要群体，同时也开始带动家庭及休假出游的细分繁荣，所以基于这种人口结构及

消费习惯渗透的长期视角，中国大众出游的长期市场趋势不会发生大的变化，长期向好的趋势仍将保持。

细分市场规模已非同日而语，消费用户基数提供更强防御性

本轮****下，餐饮旅游市场仍然是受到冲击较为强烈的行业。但是，对比2003年，也可以看到截止2018年，酒店行

业、旅行社、景区、餐饮的收入规模已经分别扩张了12.8倍、12.4倍、9.5倍、6.3倍，产业规模的扩大和管理运营能力提

升，带来了更强的风险抗性。

同时，对比2003年与2019年十一黄金周，旅游人均支出的增长（2倍）*为整个旅**业增长的次要因素，基于旅游习惯

客人价值诉求=设计建造价值+运营管理价值

通过酒店运营公式我们可以清晰的看到，酒店的经营是建设与运营合一的事情

30多年浮沉，中国酒店也已经发生了翻天覆地的变化，没有人永远年轻，但永远有年轻人，30多年的老品牌如何与时间做朋友。

从管理角度来说，我们要注重大数据的管理，现在使用微信、使用网络的客户占到绝大多数，特别是度假市场可能占到100%。度假市场的消费对象都是80后、90后甚至是00后，他们在网络上订房，订房首先看的是点评，如果一个点评不好，订房率会**减少，所以管理者很关注这一块。

做酒店，做消费市场，都会去关注用户在哪里，一个年轻的团队，在发展过程中，要不断的学习，

需求和供给之间的差距特别大

做酒店我们应该关注两个东西，一个是品质。酒店品质必须要做好，品质做不好，即使你有多少会员也是留不住的；第二是要用大数据，要擅用新媒体引起新客群对我们的兴趣。 自助入住终端一体机的多种系列总有一款是您满意。

进出口贸易、基建、投资、生产、信心、情绪等造成的扰动仍在持续。

目前处于解冻期，各地复工基本完成，本地消费崛起

相较休闲旅游的消费心态需要回暖期过渡，而商务差旅的客观诉求会更强，应较早启动回暖。但是需要相关的复苏条件配

合，才能实现需求和供给的有效对接。如各城市分级防控基本解除、城市对外交通基本恢复等。当然在这一时期，相关的

酒店运营也将回归常态化。回暖期的典型特征为航空铁路客运将出现明显反弹、OTA平台订单明显回暖。

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持续渗透的旅游消费用户基数的快速增长（9倍），才是整个行业增长的主要驱动因素。这种消费习惯则为整个行业提供

了更加长效的逻辑背书，中国酒店旅**业的基本盘不会改变，同时也意味着压抑需求在**过后有望迎来报复扩张。

2003年直接推动线上线下融合，2020年继续迎来产业变革

无论是SARS**，还是****，对于整个社会服务而言都是一种极端条件下的压力测试。相较2003年，2020年的市场

特征已经出现了一些变化，在C端需求上，有高用户规模和强出游习惯作为支撑；在B端供给上，有高在线化率作为资源有

效整合的背书，机器人等智能化设备在酒店旅**业的应用亦开始加速。

同时，“云旅游”带动旅游消费的种草、近郊游在短中期的兴起等，都有望对中国旅游产业的消费结构带来影响

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