浙江虚拟智慧大厅

智能化预警系统排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告；窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告；等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告；离岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息；协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒；不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行提醒；主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。实时展示业务办理进度和相关信息，用户对整个过程心中有数。浙江虚拟智慧大厅

大数据综合展示系统科学决策分析：可以通过大数据统计分析，理解客户、满足办事人员服务需求；流程优化：大数据也更多的帮助业务流程的优化。服务提升：大数据统计展示也能够进一步提升服务质量和体验。

自助一体机自助填单、查询、省时便捷，缓解大厅压力；自助电子样例填单展示，等待时自助完成填单工作，节省办事时间自助取件柜：自助领取文件、证件。部分简单业务也需要排队很久，占用大量人力物力。业务涉及拍照、打印等功能时需要单独准备。 三明云办税智慧大厅系统应用实时环境监测，智慧大厅确保服务环境舒适，提升市民体验。

产品特点(1)l系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式，可根据需求方业务实际情况进行灵活配置。(2)l录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式，实时传输采用公司自主研发的流媒体服务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地PC机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。(3)l录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩，能够在现有市场上的压缩基础上再压缩15%~25%左右。

公众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅取预约号办理业务;等待过程中，公众可通过手机实时掌控排队的进度，灵活安排自己的时间;系统提供重要事项提醒手机推送告知。大厅环境优化，提高办事效率。

自助取号机通过系统排队规则对办事人员进行叫号，实现大厅有序办事。自助取号机可以进行刷居民身份证取号、人脸识别取号、指纹识别取号、按部门取号和预约取号等。

取号完成后，进入等候区域等待叫号，等候区域安装综合显示屏，实时显示当前排队叫号进度，结合无声叫号系统（短信推送提醒），对办事人员进行叫号提醒，以免大厅环境比较嘈杂时办事人员错过叫号。 系统智能引导，智慧大厅帮助市民快速找到所需服务窗口，节省时间。

1.1.1 政务服务好差评       2019年12月17日，国家办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，要建立政务服务绩效由企业和大家评判的“好差评”制度，同时要求，2020年底前，系统建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。。  。。节省了求助者和帮办者双方的时间和精力。无需亲自前往现场，通过网络即可快速建立连接，迅速解决问题。社保智慧大厅哪家好

智慧大厅通过智能引导、自助服务和一体化办理等功能，减少了办事人员的等待时间和繁琐流程。浙江虚拟智慧大厅

智慧服务大厅智慧化解决方案使行政服务大厅以全新的面貌面向公众和企业开放，以“互联网+政务服务”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化服务引导程序为抓手，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，实现**办事“跑一次办结”的总目标，通过取叫号系统建设，大数据技术对接访量、24小时自助办理窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示，为**办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。创新服务手段、现代信息技术，提升政务服务效率和品质；让老百姓享受科技带来的利好，多些简单、方便和满意。浙江虚拟智慧大厅