杭州虚拟智慧大厅技术支撑

智能文件柜通过刷身份证，扫二维码或者输入密码等方式打开取件，或者存放文件。智能柜与无人受理系统，数据交换系统共同构建24小时无人受理服务平台。市民可以通过登录自助机的“无人受理窗口”界面，依托一体机自带的高拍仪将相关材料上传，自动生成二维码就可以打开指定的文件交换柜。市民将申报资料装入**文件袋后投入其中便可离开。系统会短信通知工作人员前来获取申报资料，而后通过申报，回执打印，资料存入等简易环节，将回复资料再存入文件柜，系统发出短信通知居民自助领取。舒适的环境、高效的服务和便捷的操作，极大地提升了用户的满意度。杭州虚拟智慧大厅技术支撑

1集中排队叫号系统政务服务大厅是ZF的行政服务机构，由于接待大家量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，大家办事体验差。办事大厅集中智能排队系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待等功能，代替了人们站队的辛苦。办事人员在取号终端/平台上取号成功后，所有途径的预约数据都在同一排队队列中进行排队等待，根据取号的号码顺序进行排队（可以在后台系统管理优先排队的规则），所有排队信息都在综合显示屏上进行显示。1.1自助取号机产品概述自助取号机模拟人群排队过程，通过系统排队规则对办事人员进行叫号，实现大厅有序办事，减少插队等影响办事流程的问题。自助取号机可以进行刷居民身份证取号、人脸识别取号、指纹识别取号和预约取号等。三明居委会智慧大厅设计方案稳定的系统架构和数据备份机制，确保业务的连续性和数据的安全性。

智慧政务构想——第四阶段：智慧服务前台+在线版+窗口

AI学习表格：将部分可以信息化的表格进行学习；让AI学习大部分的表格。

在线填表：完成大部分 表格在线填 表，实现份表分流。

智慧填表（畅想）：在线填写过 程中，对于 历史有填写 过的信息， 进行自动填 写并由大家确认。

刷脸打印：到达行政服务大厅现场，通过智慧服务刷脸确认身份后由机器人负责打印、复印工作。形成服务数据。

AI学习表格：将部分可以信息化的表格进行学习；让AI学习大部分的表格。在线填表：完成大部分表格在线填表，实现份表分流。

1、企业和人民常用的评价办法：（1）线上评价办事结束后通过，办事人员登录ZW网、政务服务APP、小程序、公众号等应用端，进行实名登录，获取较近办理事项，进行评价。（2）线下评价在办事大厅，在事项办理结束后，在PAD评价器上对刚办理服务过程进行评价。（3）短信评价数据局（或大数据中心）对未有评价结果的办理事项，推送评价短信，请人民进行评价。其中，线下评价为目前的主要评价方式，也是评价数据的主要来源。其中，线下评价为目前的主要评价方式，也是评价数据的主要来源。公众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅取预约号办理业务。

产品特点w取号机可以嵌入安装在桌子上，无需特例安装，不占用过多空间；w设备可以与大厅形成整体，使得大厅视觉上更加美观；w取号界面可按需定制：界面背景图和按钮等内容可以定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；w集成功能可选：取号机上可以按照需求集成外设功能，如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等；w取号按钮可配置：大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置按钮上字体大小等，更加灵活方便；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；w取号机的体积较小，不占用太大空间，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。展现了现代化、智能化的服务理念，提升了机构或企业的品牌形象和社会声誉。上海社保中心智慧大厅服务商

智慧大厅支持预约服务，市民可提前预约，避免现场排队。杭州虚拟智慧大厅技术支撑

产品特色1.操作简单，界面清晰简洁，方便信息发布管理人员自行使用；2.终端可以进行远程管理，方便专门的实施人员进行维护；3.终端可以进行分类，便于大厅进行不同终端的节目播放，或者根据区域需要进行不同节目的播放；4.节目播放十分人性化，可以根据设置的日期和任务进行播放。产品功能：1.查看楼层窗口或部门分布；2.查看当前所在位置情况；3.查找窗口或部门所在楼层和区域；4.指定目的地，查询前往路线；5.更多功能可按需定制。杭州虚拟智慧大厅技术支撑