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    受时代限制，当时的上门洗车以电话预约为主，其规模、使用设备、人员素质都无法和如今相提并论。2014年，随着汽车保有量的急剧增长和移动互联网的发展，上门洗车成为新的风口，很多传统企业和互联网企业都希望以上门洗车作为切入点，进入这个万亿级市场。2015年，大量上门车公司诞生和退出，在上门洗车成为刚需的2019年，如何找到一个良性的运营模式，已成为整个行业讨论的话题。[1]上门洗车特点编辑款式美观：外观设计精致美观，车主接受程度高；技术前沿：采用德国重要技术，内置式功能设计，自动化程度高，性能稳定，操作方便；功能齐全：具备有数码记录显示洗车数量功能，便于连锁开店管理；同时还具备微水清洁、高功率吸尘、臭氧消毒、车胎充气、抛光打蜡等功能；做工精良：外壳采用不锈钢材质，经久耐用，内部引进德国进口主机。冲洗车辆，洗一辆车约3-5升水，比传统洗车要节约用水80%左右；压力可调节：水枪扬程可达15米，压力大小可调节到想要达到的很佳效果；自备电源：无需外接电源，自带48V电瓶电源，可大范围上门洗车，移动自如。上门洗车,是由1-2名洗车工人，用可随时移动的洗车机，以连锁形式。漆面去氧化的体验方式是什么？山东高温蒸汽清洗蒸汽清洗机售后服务

    而服务的提供往往具有较强的随机性，由谁提供服务、在何时何地提供服务、服务对象等都具有不确定性；4．服务性企业具有高参与性，而生产性企业以产品为载体，虽然也有部分销售和售后服务等人员需要与顾客接触，但与服务性企业仍然大为不同。由此可见，服务行业的特殊性，决定了服务行业企业文化具有不同于生产性企业的内容：一是企业的价值观体系，包括价值观和分类价值观，这同时也是重要和关键的部分；二是企业的规章制度体系；三是企业的行为，即经营管理人员和员工的各种对内对外的行为表现和习惯作风；四是企业的一切物质实体。服务业文化构建编辑（一）构建企业价值观，确立服务文化企业员工的价值观念和行为规范是组成企业文化的基础，指导企业员工日常工作。一般来说，构建企业文化应注意如下三个方面：一是发展企业文化。二是加深服务文化在企业的根基。三是宣传企业战略和战术。服务文化建设是一个长期的构建过程，它需要通过坚持不懈的熟悉领会，形成员工的日常习惯和理念。价值观作为企业是关于企业价值的理念、方向、立场和看法，能指导员工行为、并进行考核、反馈，它引导行为的发展方向。（二）构建服务型战略通过构建服务型战略。湖北参考蒸汽清洗机优化搭建技服人才培训梯队 ，严格按照标准化SOP流程落地服务。

    更多的汽车后市场维修养护电商并没有抓住这些主要矛盾。在2014年前后的O2O（OnlinetoOffline,线上到线下）热潮中一拥而上，借资本之力主打上门服务，如上门洗车、保养等。在O2O概念和资本热炒下，上门服务养护不断烧钱，以低价来吸引用户。但随着“资本寒冬”的到来，上门服务模式重、成本高、用户黏性和转化率低等问题凸显。资本退出，补贴停止后，在2015年下半年，此类汽车后市场电商相继开始倒闭。2016年4月5日，博湃养车正式宣布停止服务。当然，自营养车电商也属于线上平台与线下门店相结合的O2O模式，但其供应链建设是B2C（BusinesstoCustomer，企业到用户模式）或B2B（BusinesstoBusiness，企业到企业模式），上下游的把控相对更强，发展更稳。要解决低价的问题不止自己打造供应链一种方式。作为一个导流平台，乐车邦与4S店进行对接通过整合闲置的4S店资源，为消费者提供较为优惠的价格。但没有掌握供应链做整合导流，导流型养车电商与线下维修店的合作关系比较脆弱，需要发展更多元的业务来增强竞争力。为何难挣钱汽车后市场维修养护电商打造供应链看起来是一个多赢的做法。对消费者而言，线上平台与线下门店合作的形式。

    在共享概念泛滥的情况下，汽车后市场养护也不可避免被卷了进去。靠着几台无人值守的自助洗车机，“共享洗车”宣称要变革整个洗车服务业。这一幕似曾相识：O2O上门洗车服务火爆一时。但资本热潮退去之后，众多洗车平台开始关停倒闭。洗牌后留下的汽车后市场维修保养电商，以标准化程度高的轮胎和机油等爆款产品切入，通过低价的方式直击消费者痛点，在与4S店和街边快修店的竞争中迅速打开市场，树立品牌，逐渐站稳脚跟。经过数年的发展，汽车后市场养车电商开始殊途同归，纷纷打造属于自己的供应链体系。向上与品牌供应商合作，降低采购成本，向下自建仓储和物流体系，提高货物周转率和运营能力，进一步压缩成本。虽然在汽车后市场维修养护领域，维修店尤其是电商平台的服务不断提高，开始对4S店发起冲击，但由于目前同质配件认证缺乏国家标准和第三方机构，暂时还无法打破4S店的垄断地位。随着今后法规的不断完善和市场的成熟，依托互联网的优势，众多养车电商平台终会有一两家脱颖而出，带头挑战4S店的霸主地位。哪些是爆品？洗车、轮胎和机油。据公安部交通管理局统计，截至2017年6月底，机动车保有量达，其中以个人名义登记的小型载客汽车（私家车）达。加入鲸致车管家是否有流量扶持？

    并呈现持续增长态势。伴随着现有车辆车龄结构老化，超出厂商保修期的车辆比例增加，平均车龄变长，私家车的养护需求扩大，汽车后市场养护行业也将发展。艾瑞咨询预计，到2017年，汽车后市场养护行业市场规模将突破8000亿元。但国内大多数车主对维修养护知识了解不多，汽车出保后常面临两难抉择：去4S店太贵，若去路边修车店又担心产品质量问题，价格也不透明，服务质量不高。依托互联网尤其是移动互联网的普及，汽车后市场维修养护电商企业正在尝试解决用户的痛点。目前市场较为看好的是自营型汽车维修养护电商，如途虎养车、汽车超人等企业。汽车超人董事长孙锋峰对记者表示：“要通过互联网吸引客户，必须尽可能找到相对高频、标准化且容易出爆款的产品。”在汽车维修保养市场上，洗车相对高频，轮胎的标准化程度高，就爆品来看，机油使用量非常大，市场认知度也高。这三个能够互联网化的产品是大多数自营汽车维修保养电商的选择，再辅以线下门店的配合，进行拓展。“不能整个蛋糕都要，切蛋糕先切的一块，然后围绕这块做大。”孙锋峰告诉记者，“汽车超人通过洗车、轮胎和机油三大块可以把整个体系建立起来，包括不断丰富线上网络平台的产品和服务，铺设更多的线下门店。建立城区线上线下网点技服服务体系，用户下单技服接单的上门服务模式。湖北参考蒸汽清洗机优化

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    保证内部交流能保持并使员工收到的信息和反馈；在推出新服务、新产品及促销活动前，先将其向内部员工介绍。当各级人员都关注顾客时，员工的服务意识也会提高。在这个持续的创造文化、维系文化的过程中，每一位管理者都要参与，激励员工，通过各种沟通渠道，确保服务文化的持续发展。企业管理中人性因素与理性因素都是现代企业运作的重要机制。服务行业的企业文化构建突出“以人为本”，重视员工需要，将人性和理性有机结合，摒弃陈旧的管理思维定势，拓展新的管理风格。根据双因素理论，保养因素是指缺乏时容易产生不满和消极情绪的因素，包括金钱、安全、工作环境、政策和工作环境等。激励因素是指满足后可以使人们获得满意和积极情绪的因素，其主要是一些适合人的心理成长的因素，如成就、赞赏、工作内容本身。服务行业的企业文化的特殊性和主体性，决定了管理只能从其特殊性出发，即从人的服务意识出发，进行员工管理，这样才能真正实现对员工的管理，让人感觉到尊重和关怀，从心底认同企业的服务观。人在物质生活上的需要几乎没有穷尽，如果单从物质上对人进行刺激其效果的长远性有限。通过一些实例可以发现。即使是待遇非常好的跨国公司也有相当比例的人才流失。山东高温蒸汽清洗蒸汽清洗机售后服务