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《殡葬管理条例》中行政强制条款被废除，意味着相关部门部门在推动殡葬改变过程中须更多使用柔性行政手段。然而，在固有思维下，一些地方依然希望通过行政强制推进殡葬改变。在殡葬改变中坚持柔性行政、依法行政，处理好刚性行政和柔性行政的关系，不只是依法治国的内在要求，也是建设和谐社会的客观需要。处理好相关部门和市场的关系，在市场经济条件下，“管办不分”的殡葬管理体制阻碍了殡葬服务质量的提升，甚至易滋生不好行为。近年来，殡葬管理体制实现“管办分离”已成基本共识，相关改变也为服务机构注入了活力。“魂魄聚散说”即人之初生，以七日为腊，一腊而一魄成。龙华殡仪馆火葬场二十四小时上门咨询热线

预定服务项目可以退吗？答：除必须做的服务项目之外，无特殊情况预定的鲜花、告别厅或已经使用的物品不能退。解：殡仪服务是一个特殊的服务行业，虽然说在服务形式上与商业服务有相同之处，但销售的商品比较特殊。比如鲜花，一送到殡仪馆，就马上进入剪插工序，如果要退，殡仪馆的损失会非常大。我们和进货商也有约定，到了殡仪馆的鲜花不能退货，因此，家属在选择使用鲜花时，一定要慎重，如果确实要退，按照“合同”应承担50%的违约金，也请您谅解。告别厅，目前我馆有告别厅3个，每天举行告别仪式的多达20余场，为了确保工作的顺利进行，我们对不同的告别厅，划分了合理的使用时限，这样也是便于民众举行告别。如果您提出退厅，将会打乱我们的工作流程，我们建议没有特殊的情况，用不要更改告别时间和告别厅。如果确实要退，按照“合同”应承担50%的违约金，也请您谅解。除此之外，预定的服务项目在没有使用之前，均可办理退换。龙华殡仪馆全天接尸车热线在死者初亡后的四十九天内，亲属每隔七天开设一次斋会，奠祭亡魂，前后共七次。

上海市龙华殡仪馆前身为龙华公墓，始建于1952年，1954年有关部门批准将龙华公墓一分为二正式成立龙华殡仪馆。位于徐汇区漕溪路210号，占地面积4.4万平方米，建筑面积1.4万平方米，绿化面积2.1万平方米。它的兴建成为上海市全部推行火葬的一个历史性标志。1984年更名为上海市龙华殡仪馆。年殡殓量高达2.7万具，堪称世界上出色的殡仪馆。2017年11月，上海市龙华殡仪馆获得中央精神文明建设指导会授予的“第五届全国文明单位”荣誉称号。可以说，这个殡葬品牌的出现，推动了上海市火葬理念推行的发展的速度。

处理好相关部门和市场的关系，在市场经济条件下，“管办不分”的殡葬管理体制阻碍了殡葬服务质量的提升，甚至易滋生不好行为。近年来，殡葬管理体制实现“管办分离”已成基本共识，相关改变也为服务机构注入了活力。但在改变过程中，还存在着部分环节市场化程度不够，一些环节却过度市场化的问题。比较成功的改变模式，还有待进一步探索。进一步推动相关部门职能转化、培育健康的殡葬服务市场，是当前殡葬改变的一项重要任务。处理好刚性行政与柔性行政的关系：行政强制，一度是推动殡葬改变的重要手段。《殡葬管理条例》中行政强制条款被废除，意味着相关部门部门在推动殡葬改变过程中须更多使用柔性行政手段。然而，在固有思维下，一些地方依然希望通过行政强制推进殡葬改变。在殡葬改变中坚持柔性行政、依法行政，处理好刚性行政和柔性行政的关系，不只是依法治国的内在要求，也是建设和谐社会的客观需要。民间的烧七礼俗也有不少讲究。

国家文明办先后在山东省、陕西省进行移风易俗试点工作，尤其注重发挥乡村红白理事会的引导作用，已初见成效。特别是在节俭办丧上，得到了老百姓的理解和支持。注重发挥红白理事会、殡葬协会等社会组织的作用，加强相关部门同社会组织的良性互动，不只有利于殡葬改变的深入发展，也有利于共建共治共享社会治理格局的形成。处理好相关部门和社会的关系：殡葬改变，是社会改变大系统中的一个子系统。这个子系统的运转，离不开社会大系统的支持和配合。在加强社会治理体系和治理能力现代化的新时代，相关部门部门更应积极发挥社会组织的力量。部份龙华殡仪馆还会提供相关的入殓服务，例如订购棺木、陪葬物品、整理遗体、为去世者化妆等等。龙华殡仪馆火葬场上门咨询白事热线

对于龙华殡仪馆的工作人员来说，善待死者，更是遵守殡葬职业道德的体现。龙华殡仪馆火葬场二十四小时上门咨询热线

龙华殡仪馆的业务办公室是全部为家属服务的窗口，堂内包括业务总台、车辆调度、业务收款、业务洽谈、电话接尸等，全部实行计算机网络管理，为了创造一个安静、舒适的洽谈环境，洽谈处采用包厢式隔断，内置木椅、茶几；收款处更采用POS银行卡划帐系统，力求为家属提供方便、快捷的服务。上海市龙华殡仪馆特色礼厅：瞻苑厅、觉苑厅、净苑厅承袭了浓郁的中国传统建筑风格，其一梁一栋充分体现了独特的民族文化氛围，庭院内设有铸铁火香炉及无名碑:而安乐厅、永乐厅具有鲜明的欧式教堂风格，精美的雕塑、具立体感的罗马柱，营造了一种安静祥和的殡仪氛围，厅内配有升降式电子屏幕、悼词台等。五个厅均特备卧室、休息室等。龙华殡仪馆火葬场二十四小时上门咨询热线

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