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六是客户契动化。Engagement正在成为企业与客户互动的新常态,利用社交媒体、游戏化、众铸、点分计划等一系列新方式,新型的客企关系和品牌认知路径正在形成。七是交互场景化。互联网争夺流量和入口,而移动互联网时代争夺的是场景,未来竞争的重点也将是场景。场景实际上是表明在进行一项具体的工作流或者体验流时与客户的交互,包括传播、营销或者售后服务,都应当按照各种数据、信息和传感与终端设施所能提供的上下文、前后文、左右文来智能响应,有效交互。企业的各种营销与服务基于不断扩展的大数据,日益增多的传感和终端设备,日益精确的位置数据和社会化媒体的客户聆听与画像,可以不断创造全新客户体验。 延安运营商大数据多少钱创新运营商大数据销售方法!
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