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下面我将从三个方面具体阐述Facebook营销的具体操作:首先分享几点Facebook营销技巧：1、2/8法则。意思就是策划Facebook网页内容的时候要保证只有2成的内容是“硬推销”，剩下的8成应该是有趣、有教育意义、对用户有价值的其他非营销内容。8成的非营销内容的作用就是吸引用户，并为2成的营销内容打掩护，所以营销信息不能过多。2、掐点发布。通常来说比较好的时间是晚上的12点-1点，这段时间发东西会比较多人看到，也会有更多互动。不过具体发布时间建议根据你的目标用户的活跃时间来定。3、多@粉丝。茫茫人海中的一个@可以拉近粉丝与你的距离。4、即时回复。很多消费者现在比较倾向直接通过Facebook跟品牌商沟通，人们往往期望能得到即时的回应而不是自动回复。及时的回应对提高Facebook排名、赢得粉丝忠诚度都是比较有利的5、分享用户生成内容（UGC）。90%以上的消费者在做出购买某产品的决定之前会参考UGC。另外将UGC纳入营销内容还可以你的营销变得更有趣，更可信，所以平时要多收集用户生成内容。6、发布图文。图文是在Facebook中点赞和转发比较高的文章类型。

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WhatsApp在世界IM领域的地位还没有定义的同班，可以查阅之前的文章。***为大家罗列在电子商务行业中通过WhatsApp与客户交互的18个应用场面，遮盖所有的业务流程，包括客户得到，客户现存，提升用户体验和品牌忠诚度。下面直接上干货，从客户得到讲起，场面一：客户获取下面3种方法可以更简便地与客户直接对话交互，而不是让客户跳转到新的页面增大流失：1.电商主页按钮，在主页设立一个按钮，邀网站访客用到WhatsApp化解疑问。2.商品页面按钮，提示用户接纳推送，更新。比如，用户可以注册接收该产品的降价通告。3.广告投放，设置ClicktoWhatsApp广告，当用户点击Facebook或者Google广告，会被邀通过WhatsApp沟通。点击按钮，通过WhatsApp与客户对话场景二：刺激消费建议2种方式：1.与用户对话交互的过程中提供折扣信息、优惠卷。2.用户通过促销页面得到折扣信息、优惠卷后，转到WhatsApp界面***。用户通过几条信息交互就可以获得即刻满足感。无须按照传统的方法做更多繁杂的操作，比如证明email地址等。另一方面，通过设计业务流程，可以更进一步得到优惠卷使用情形，提升优惠卷使用率。环球客line营销系统，可发名片，图片，语音，高效转换！脸书引流出粉

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