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HR经营思维修炼4：商业模式

在明确了企业文化，分析完外部市场环境后，要懂得自己企业赚钱的逻辑，也就是所谓的商业模式，它是企业制定战略的基石。

一般企业战略的制定要经过三个步骤（前提是企业明确了愿景、使命、价值观），一是战略洞察，二是战略澄清，三是战略解码。

以下将分享这九个步骤，大家可以按照顺序对自己的企业或其他企业进行商业模式的分析练习

步骤一：定义目标客户，即企业为谁创造价值？尽可能将目标客户的特性准确描述。

步骤二：明确价值主张，即针对目标客户提供什么价值？

步骤三：理清渠道通路，即我们接触客户的方式。

步骤四：明确客户关系，即我们与目标客户发展关系的方式。

步骤五：明确收入来源，即公司主要的收入渠道。

步骤六：明确**资源，即让商业模式有效运转所必需的**能力和资源。

步骤七：明确关键业务，即让商业模式可行所必需做的重要事情。

步骤八：明确重要伙伴，即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

步骤九：明确成本结构，即公司成本的主要来源，如采购、人力、研发、市场和运营成本等。

以上即为描绘企业商业模式的九个步骤。

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现场主管如何处理员工矛盾：如何识别问题员工；不同员工的管理方法；激励员工的方法；矛盾解决的四步法。徐州通用课程企业内训培训机构

业务思维2：业务诊断三步法

修炼业务思维，学会了第一步如何用业务价值链进行业务洞察，知道业务赚钱的每个环节后，就要到第二步做业务诊断，从经营层、业务层、组织层，三个维度发现业务存在的问题，要做出哪些改进？

一、经营层的诊断。

即用ROE公式对整体的经营能力做一个判断，ROE=利润率x周转率x权益乘数。

二、业务层的诊断。

即用ROE公式对业务价值链的每一个环节做判断，了解每一个环节创造的价值、成本、资产周转效率。

三、组织层的诊断。

即从文化、战略、结构、流程、人才、机制六个纬度对组织进行诊断。

文化的诊断是审视使命，愿景，价值观。

战略的诊断是审视战略目标和实现路径的有效性。结构的诊断是审视管控模式、组织架构、部门设置、岗位设置、权责分工、编制设置。

流程的诊断是审视关键业务价值链、关键业务流程、管理流程（主要是目标、财务、人的管理）、信息系统（IT、沟通协同及会议系统。

人才的诊断是审视任职资格标准，专业人才的配置及管理人才的配置。

机制的诊断是审视组织绩效考核，个人绩效考核，短中长期的激励机制。

本篇文章重在给大家一个入门框架，至于框架中的每个步骤的理解，则要靠大家在实践中慢慢练习领悟。 徐州通用课程企业内训培训机构客户体验价值为导向的绩效管理：绩效管理实施8步法；绩效管理中的价值的原则；绩效管理的目标设定与分解。

培训促绩效03：六步培训法，提升绩效

人生后悔的事就是在自己力所能及的时候没有攒下应对危机的资本，等到危机来临时，没有选择，只能承受无可奈何的绝望！

改变的比较好时机就是现在，如果你有了改变的意愿，那么接下来请了解一套改变的方法，共6个步骤，借鉴了培训6ds、绩效改进、NLP六层逻辑、五星教学、行动学习、柯氏四级评估等经典培训理论，经多年项目实践经验总结得出。

本篇先解释这套方法的底层逻辑：

一、培训是如何对绩效发挥作用的？

绩效是企业内外部环境和员工行为相互影响的结果，而培训改变的就是员工行为这个变量。

其次要懂得员工行为是如何产生的？通过提升能力，使员工愿做，会做，去做，愿做是改变心态，会做是掌握知识和技能，去做是创造执行的环境推动执行，这是培训设计的目标。

要懂得员工的能力是如何提升的？能力提升要经历三步，一要有改变的意愿；二学习掌握改变的知识，三实践掌握改变的技能。

二、企业培训的新定义。

当懂了上述的三个前提，就可以理解企业培训的新定义，通过多元化的教学方式改变员工的心态，知识和技能，提升员工实现绩效的能力和行为。

三、企业培训六步法。

提升绩效的培训就是以交付提升员工绩效的能力和行为为目标，

培训促绩效02：借力培训，发展提升企业绩效的四大能力

培训为企业解决的问题是，提升员工实现绩效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能够实现其绩效的能力，所以作为培训管理者一定要培养绩效思维，学会进行业务分析

有四类能力是每家培训管理者都需要关注的。

一、经验萃取与复制的能力。

将前20%绩效优异的员工经验萃取出来，提炼成案例和方法论，传授给团队的其他成员，从而帮助他们提升绩效。

二、提升业务的能力。

如何提升业务能力，需从短期和长期来看，短期是复制绩优员工的经验；长期也就是自己可以源源不断的培养人才，

三、提升管理的能力。

事实证明那些对管理者培训的投入**终都会体现在业绩回报上，作为培训管理者，要有意识地储备相应的资源，在合适的时机引入管理训练。

四、提升人才培养的能力。

要重视为企业提升人才培养的能力，也就是五个方面：快速培养新人的能力，快速提升专业（业务或技术）的能力，快速提升管理的能力，培养内训师队伍，打造人才供应链的能力。

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！ 团队领导力：团队领导力课程将赋予管理者一套提升业绩的工作方法。增强团队人际正向互动能力。

业务思维6：业务复盘八步法

曾经在服务一家企业的过程当中，深刻意识到了复盘的重要性。

当时这家企业盈利迅速，扩张得很快，许多管理层和员工的能力跟不上，老板想到请外部机构做咨询，希望改变内部混乱的状态。如果不把成功的因素清晰化，那么接下来就是业绩瓶颈，很有可能亏得一塌糊涂也不知道问题出在了哪。

因此对于个人及企业来说，养成复盘的思维和习惯，都至关重要，这样将极大地帮助业务稳定持续的成功。其实就是做好以下八个步骤，养成好的习惯，复盘每一成功或失败的经历：

1、回顾目标，即当时业务团队设定的目标是什么。

2、结果对比，即将预期结果和实际结果进行对比，看哪些地方有缺失。

3、叙述过程，即回顾实现业务的过程，分别做了哪些工作？

4、自我剖析，即回顾业务目标、策略、执行分别有哪些做得好或不好的地方？

5、众人设问，即重来一遍，我们要做出哪些改进？

6、总结规律，即这次经历，我们成功或失败的原因是什么？有哪些成功方法传承？有哪些地方要改进？

7、案例作证，即将整个业务过程写成案例，还原实践过程中的S（情境）、T（目标）、A（行动）、T（结果）。

8、复盘归档，即做成文档、图片、视频等归档。

业务思维就是一个需要尽早入门，持续修炼的事情。 商务演讲与表达：以企业的“工作汇报”式的演讲为重点，了解当面对不同汇报对象该如何掌握重点和应对。山东薪酬绩效企业内训培训机构

预算编制与控制：本课程完整介绍预算管理的内容和相关方法，还将就预算推行过程中的问题，进行充分探讨。徐州通用课程企业内训培训机构

做好一场企业内训，需要注意哪些事项？

企业内训是一种针对企业员工进行的培训活动，目的是为了帮助员工提升工作技能、知识和态度，以更好地适应企业的发展需要和市场竞争。

以下是做好一场企业内训需要注意的事项：

明确内训的目的和受众：在开始内训前，需要明确内训的目的和受众，即参加内训的员工类型和层级，以及他们希望通过内训获得什么样的价值。

合适的内训课程：根据受众和目的，设计合适的内训课程，包括教学案例、研讨会、实践操作等形。

合适的内训师：选择经验丰富、专业素质高的内训师进行授课，以确保内训的质量和效果。

良好的学习环境：为参加内训的员工创造一个良好的学习环景。

内容互动和实践性强：内训应组织互动和实践性强的活动，如小组讨论、角色扮演、模拟演练等，以增强学习的趣味性和实用性。

评估和反馈：内训结束后，需要对学员的表现进行评估和反馈，以便调整和改进内训计划，并为未来的内训提供参考。

持续跟进：除了内训本身，还需要持续跟进和支持参加内训的员工，如提供职业发展机会。

总之，做好一场企业内训需要从目的、受众、课程设计、师资选择、学习环境、互动和实践性活动、评估和反馈等方面入手，***考虑和规划，以提高内训的质量和效果。 徐州通用课程企业内训培训机构

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