深圳公开课企业内训

业务思维5：业务增效之经验萃取

从人力资源管理的角度，如何提升企业绩效？

答案是提高人效，其中一种关键的方式就是经验萃取与复制，将前20%绩效优异员工的成功经验萃取出来，开发成方法论，传授给剩余80%的员工，从而提升团队整体的绩效。

提升个人绩效是每个员工都关注的问题，提升企业绩效也是每个企业都关注的问题，那么绩效经验的萃取和复制就是一个非常好的帮助业务提升绩效的切入点，也是我们修炼业务思维应培养的能力，即学会萃取与复制绩优员工的经验。

接下来分享4个步骤：

一、识别绩优员工。我们要有意识地在工作中，观察身边或团队中绩效优异的员工，多和他们接触，建立良好的关系，让他们有意愿去分享自己的经验。

二、萃取经验。

1、针对某个业务岗位进行工作流程的梳理。

2、针对工作流程的每个环节，与绩优员工进行交流，请他们举例子，了解他们是怎么做的，利用star模型，还原他们工作的背景、任务、过程与结果。

3、将经验编写成star案例。

三、开发方法论。将成功做法转化为一套实践步骤，即方法论，也就是针对某个情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除过多的理论，直接讲怎么做，***整理一个模型，口诀化，便于记忆。

四、分享方法论。 客户关系拓展与管理：本课程是*为的重点培训课程，对企业及个人客户关系拓展与管理能力的提升很有帮助。深圳公开课企业内训

领导力课程推荐5：情境领导

《情境领导》的实用性已在众多公司得到了验证。这是一个极具震撼力的技能性课程。通过学习，经理们将学会灵活地调整领导行为去适应员工或团队高效表现的需求，从而达到绩效的提升。

学习完本课程后，学员将能够鉴别一个员工或团队在完成一个指定的工作任务时有没有能力、有没有意愿以及有没有信心，管理者将能够调整自己的领导风格去适应不同类型的员工以达到比较好结果，并避免混乱、误导、误解以及失误。

课程收获

➢确保目标实现和任务完成的关键方法

➢学会员工能力和意愿水平的诊断技巧

➢有意识地选择适合某个情境的领导风格的能力

➢有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言

➢客观地处理绩效问题的有效方法

➢加速人才的开发和保持

➢增加对差异的尊重

延伸收获

➢加速领导力开发

➢能以正确的形式对人实施向上、向下和跨越之间的影响力技巧

➢提供与其他领导力训练连接的框架

➢加速员工和团队的成长

➢在考虑态度情况下强调绩效

➢在各种情形如工作、家庭和社会中的应用

➢在保持积极的工作环境下比较好化绩效—保持平衡

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训一站式服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！ 重庆TTT企业内训内容***预算管理：掌握预算制定的流程和方法；提升与其他部门沟通预算工作的能力。

HR经营思维修炼3：企业外部市场环境分析

当明确了企业的愿景、使命、价值观后，我们需要学会进行外部分析和内部分析，找到自己企业的优势和不足

波特五力模型将一个行业竞争的5种主要来源，总结在一个简单的模型当中，帮助企业分析自己行业的竞争态势

一、潜在进入者的威胁。

即影响潜在者进入障碍的因素：规模经济效应、资本需要、品牌**度、购买者的转换成本、销售渠道的开拓、**等关键资源的掌握、监管及**壁垒、成果被复制的难易程度、竞争对手的反制措施。

二、供应商的议价能力。

即考量：转向新供应商的转换成本、投入要素替代品的存在、供应商的集中度、我们的需求占供应商产出的比例、占行业供给的比例、供应商在产业链中向下游实行联合或一体化的威胁。

三、购买者议价能力。

即考量：购买者的集中度、数量和转换成本，购买者获取信息的能力，购买者有能力实现在产业链中向后一体化的威胁，替代品是否存在，购买者对价格的敏感度，产品差异。

四、替代品的威胁。

即考量：替代品的价格走势，购买者是否倾向使用替代品。

五、同行业的竞争。

即考量：行业的成长性和集中度、产品的差异化、品牌的认知度、**技术及创新能力、竞争对手的决心及其资本实力、行业退出壁垒。

领导力培训：情境领导系统训练

情境领导系列课程分为3个阶段：

焦阶段一：《情境领导焦点j》2天

阶段二:《情境领导-运用》2天

阶段三:《情境团队领导》2天

《情境领导-运用》课程简介

课程主要四个模块：如何结合自我评估和360度评课改进自己点领导行为和提高风格适应度；理解影响他人的潜在基础并开发自己潜在的影响力；通过与教练技术的配合，提高运用情境领导模型改进员工业绩的技能；结合自己的实际情况，订立领导力开发行动计划。

通过高度互动性的练习。学员将有机会去

●雕琢自己的领导技能

●认识他人对自己领导风格的360度反馈

●开发自己运用情境领导模型的具体技能

●切实提高自己的影响力和领导威望

●运用情境领导模型开发追随者的准备度以及防止其业绩下滑

●形成自己的领导力开发计划

《情境领导－运用》课程

模块一：绘制新航向-360度调整

模块二：权力基础

模块三 情境教练--开发周期和衰退周期

模块四 领导力开发行动计划

制定战略性绩效提高的计划

识别追随者的支持风格与特定任务准备度的搭配

制定一个在你工作中运用情境领导的活动计划

上海盛榕咨询专注为中小企业提供高中基领导力培训一站式服务，如果你们想做落地的领导力培训，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！

习惯黄金法则：去理解和应用企业文化，带领学员从个人习惯到组织习惯的养成，影响和转变企业文化的方法。

管理者的**技能有哪些？

主要有八个方面，分别是：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。

1、目标管理：目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。

2、有效授权：授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，***也自始至终对工作的执行负有责任。

3、员工辅导：辅导指辅佐引导；帮助指导和教育。辅导与培训是有区别的。

4、鼓舞激励：***的***都很善于鼓舞人心。

5、高效沟通：沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。

6、流程管理：流程管理，是一种以规范化的构造端到端的***业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

7、有效决策：有效决策是指可以实施的决策。

8、自我管理自我管理又称为自我控制。

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！ 优越的客户服务技巧：2. 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法，提升客户满意度。广东营销企业内训选择

高效销售技巧：4. 从客户心理需求角度出发，真正做到是为客户解决问题而不是推销产品的销售员。深圳公开课企业内训

盛榕企业管理咨询有限公司——专业人资行政培训服务

盛榕企业管理咨询有限公司是一家专业的人资行政培训服务公司，致力于为人力资源从业者提供高质量的培训服务。

我们的人资行政相关培训，包括薪酬福利、人事管理、招聘面试、劳动法律等方面的培训课程。

我们的服务优势：

1.专业的师资力量：我们拥有一支专业的师资团队，他们都是在人资行政领域有多年经验的专家，能够为学员提供****的培训服务。

2.丰富的课程内容：我们的课程内容涵盖了人资行政领域的各个方面，能够满足不同学员的需求，让学员能够***掌握人资行政相关知识。

3.灵活的培训方式：我们的培训方式灵活多样，包括线上直播、线下面授、企业内训等多种形式，能够满足不同学员的学习需求。

我们的培训服务适用于各类企业的人力资源从业者，包括人事部门负责人、薪酬福利专员、招聘面试官、劳动法律顾问等。无论您是初入职场的新人，还是有多年从业经验的老手，

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